SEO ir konversijų optimizavimas: kaip srautą paversti klientais

Pritraukėte srautą. Žmonės ateina į svetainę. Bet jie neperka, neužklausia, nesusisiekia – tiesiog pažiūri ir išeina. SEO atvedė lankytojus, bet kažkur tarp atėjimo ir veiksmo jie pasimeta. Būtent čia įsijungia konversijų optimizavimas (CRO) – darbas, kuris paverčia lankytojus klientais. SEO ir CRO yra dvi to paties tikslo pusės: SEO atveda žmones, CRO užtikrina, kad jie atlieka norimą veiksmą. Šiame gide – kaip SEO ir konversijų optimizavimas dirba kartu.

Susiję: skaitykite ir apie Kas yra SEO.

Susiję: skaitykite ir apie Kas yra organinis srautas.

Susiję: skaitykite ir apie konversijų kelią turinyje.

💡 Susijęs skaitinys: paieškos ketinimą.

Kodėl SEO ir CRO eina kartu

SEO ir konversijų optimizavimas dažnai traktuojami atskirai, bet jie yra dvi to paties proceso dalys. SEO sprendžia pirmąją problemą – kaip pritraukti žmones į svetainę iš paieškos. CRO sprendžia antrąją – kaip užtikrinti, kad atėję žmonės atliktų norimą veiksmą. Be vieno, kitas neturi pilnos vertės.

Pagalvokite: jei turite puikų SEO, bet svetainė neparuošta paversti lankytojus klientais, srautas atneša mažai naudos. Žmonės ateina, bet išeina nieko neatlikę. Ir atvirkščiai – jei turite puikiai konvertuojančią svetainę, bet niekas neateina, konversijos potencialas lieka neišnaudotas. Tik kai SEO ir CRO dirba kartu, gaunamas pilnas rezultatas: tinkami žmonės ateina ir atlieka norimą veiksmą. Todėl verta galvoti apie juos ne atskirai, o kaip apie vieningą sistemą, vedančią nuo paieškos iki kliento.

Kas yra konversijų optimizavimas

Konversijų optimizavimas (CRO) yra darbas, kuriuo gerinama, kiek lankytojų atlieka norimą veiksmą. Konversija gali būti įvairi – pirkimas, užklausa, susisiekimas, prenumerata, skambutis. CRO siekia, kad kuo didesnė dalis atėjusių žmonių atliktų šį veiksmą, ne tiesiog pažiūrėtų ir išeitų.

Svarbu suprasti, kad CRO yra apie tai, kaip svetainė padeda žmogui atlikti veiksmą. Tai apima aiškumą – ar žmogus supranta, ką siūlote ir ką daryti; pasitikėjimą – ar jis pasitiki jumis pakankamai, kad veiktų; ir patogumą – ar lengva atlikti norimą veiksmą. Kai šie elementai veikia, daugiau žmonių konvertuoja. CRO nėra triukai ar manipuliacija; tai svetainės darymas aiškesne, patikimesne ir patogesne, kad ji geriau padėtų žmonėms atlikti tai, dėl ko jie atėjo.

CRO elementai, kurie veikia

Konversijų optimizavimas remiasi keliais elementais, kurie padeda žmogui pereiti nuo susidomėjimo iki veiksmo. Sutvarkius juos, daugiau lankytojų tampa klientais.

1. Aiškus pasiūlymasŽmogus turi greitai suprasti, ką siūlote ir kodėl tai vertinga. Neaiškus pasiūlymas praranda lankytoją dar prieš veiksmą.
2. Aiškus kvietimas veiktiŽmogus turi žinoti, ką daryti toliau – kur paspausti, ką užpildyti. Aiškus, matomas kvietimas veikti yra esminis.
3. Pasitikėjimo signalaiAtsiliepimai, pavyzdžiai, kontaktai padeda kurti pasitikėjimą, be kurio žmonės nesiryžta veikti.
4. Patogus procesasKuo lengviau atlikti veiksmą, tuo daugiau žmonių jį atlieka. Sudėtingas, ilgas procesas atbaido.
5. Atitikimas tarp paieškos ir puslapioTai, ko žmogus ieškojo, turi atitikti tai, ką jis randa. Neatitikimas verčia išeiti.

SEO ir CRO sąsajos taškai

SEO ir CRO susikerta keliuose taškuose, kur darbas vienoje srityje padeda kitai. Suprate šias sąsajas, galite optimizuoti abi sritis kartu.

💡 Vertinga kartu peržiūrėti ir SEO ir socialinius tinklus.

Kaip matote, daug elementų padeda ir SEO, ir CRO vienu metu. Greita, aiški, gerą patirtį teikianti svetainė ir geriau reitinguoja, ir geriau konvertuoja. Atitikimas tarp paieškos ketinimo ir puslapio turinio sukuria ir teigiamus SEO signalus, ir daugiau konversijų. Tai reiškia, kad investicija į šiuos bendrus elementus atsiperka dvejopai – ji stiprina abi sritis kartu, todėl yra ypač vertinga.

Srautas nėra galutinis tikslas

Vienas svarbiausių dalykų suprasti yra tai, kad srautas pats savaime nėra galutinis tikslas. Lengva susikoncentruoti į srauto augimą ir pamiršti, kad srautas yra tik priemonė – galutinis tikslas yra klientai ir verslo rezultatas. Daug srauto, kuris nekonvertuoja, atneša mažiau vertės nei mažiau srauto, kuris konvertuoja gerai.

Todėl, vertinant SEO sėkmę, svarbu žiūrėti ne tik į srautą, bet ir į tai, kiek jo virsta klientais. Augantis srautas, kuris neveda prie daugiau klientų, signalizuoja, kad kažkas neveikia – galbūt pritraukiami netinkami žmonės, galbūt svetainė neparuošta konvertuoti. Sutelkdami dėmesį ir į SEO, ir į CRO, užtikrinate, kad srautas ne tik auga, bet ir virsta realiais rezultatais. Būtent dėl to verta galvoti apie visą kelią – nuo paieškos iki kliento – ne tik apie srauto pritraukimą.

Galvokite apie visą kelią

Geriausias požiūris yra galvoti apie visą kelią nuo paieškos iki kliento kaip apie vieną sistemą. Šis kelias prasideda paieškoje, kur SEO pritraukia tinkamus žmones; tęsiasi svetainėje, kur turinys ir patirtis išlaiko juos; ir baigiasi veiksmu, kur CRO užtikrina, kad jie atlieka tai, dėl ko atėjo. Kiekvienas etapas svarbus, ir silpna grandis bet kur sumažina bendrą rezultatą.

Praktiškai tai reiškia neignoruoti nė vieno etapo. Galite turėti puikų SEO, bet jei svetainė neparuošta konvertuoti, prarandate potencialą paskutiniame žingsnyje. Galite turėti puikią konversijos svetainę, bet be SEO niekas neateina. Tik užtikrindami, kad visas kelias veikia – tinkami žmonės ateina, lieka ir veikia – išnaudojate pilną potencialą. Šis holistinis požiūris, jungiantis SEO ir CRO, yra tai, kas paverčia srautą realiais verslo rezultatais.

Tinkamų žmonių pritraukimas

Vienas svarbių SEO ir CRO sąsajos aspektų yra tinkamų žmonių pritraukimas. Konversijos priklauso ne tik nuo to, kaip svetainė paruošta veiksmui, bet ir nuo to, kas į ją ateina. Jei SEO pritraukia žmones, kurie iš tikrųjų ieško to, ką siūlote, jie labiau linkę konvertuoti. Jei pritraukia netinkamus žmones, net puiki svetainė juos sunkiai pavers klientais.

Tai reiškia, kad CRO prasideda dar paieškoje – nuo to, kokias frazes taikote ir kokį turinį kuriate. Taikydami frazes, kurios atitinka jūsų realius pasiūlymus, pritraukiate žmones su tikru ketinimu, kurie arčiau sprendimo. Pritraukdami tik srautą dėl srauto, galite gauti daug lankytojų, kurie niekada netaps klientais. Todėl konversijų optimizavimas ir SEO turi būti suderinti nuo pradžios – SEO turėtų pritraukti ne tik daug žmonių, bet tinkamus žmones, kurie realiai gali tapti klientais.

💡 Šią temą papildo straipsnis apie kodėl srautas auga, o pardavimai ne.

Praktiškai tai reiškia galvoti apie ketinimą už frazių. Žmogus, ieškantis konkretaus sprendimo, dažnai arčiau pirkimo nei tas, kuris ieško bendros informacijos. Pritraukdami daugiau žmonių su pirkimo ketinimu, natūraliai gerinate konversijas, net nieko nekeisdami svetainėje. Šis ketinimo supratimas yra vienas galingiausių būdų sujungti SEO ir CRO, nes jis užtikrina, kad pritraukiamas srautas turi realų konversijos potencialą.

Kiekvienas puslapis turi tikslą

Geram CRO svarbu, kad kiekvienas puslapis turėtų aiškų tikslą – ką norite, kad žmogus jame padarytų. Be aiškaus tikslo puslapis tampa neapibrėžtas, ir lankytojas nežino, ką daryti toliau. Su aiškiu tikslu galite nukreipti puslapio turinį, struktūrą ir kvietimą veikti link to veiksmo.

Tikslas gali skirtis priklausomai nuo puslapio. Informacinio straipsnio tikslas gali būti paskatinti žmogų sužinoti daugiau ar susisiekti; produkto puslapio – paskatinti pirkimą ar užklausą. Svarbu, kad kiekvienas puslapis turėtų aiškų, apgalvotą tikslą ir kad jo turinys bei kvietimas veikti vestų link to tikslo. Kai kiekvienas puslapis turi aiškią paskirtį, visa svetainė tampa efektyvesnė konversijų požiūriu, nes ji nuosekliai nukreipia lankytojus link norimų veiksmų, ne palieka juos pasimetusius.

CRO kaip nuolatinis gerinimas

Konversijų optimizavimas, kaip ir SEO, yra nuolatinis procesas, ne vienkartinis veiksmas. Lankytojų poreikiai keičiasi, ir tai, kas veikia šiandien, gali būti pagerinama rytoj. Todėl CRO geriausiai veikia kaip nuolatinis stebėjimas ir gerinimas – kaip žmonės elgiasi svetainėje, kur jie pasimeta, ką galima pagerinti.

Praktiškai tai reiškia periodiškai vertinti, kaip svetainė konvertuoja, ir ieškoti būdų pagerinti. Galbūt tam tikras puslapis pritraukia srautą, bet mažai konvertuoja – tai galimybė pagerinti. Galbūt kvietimas veikti neaiškus, ar procesas per sudėtingas. Nuolat stebint ir gerinant šiuos dalykus, palaipsniui didinate konversijas. Šis nuoseklus tobulinimas, derinamas su SEO, užtikrina, kad ne tik pritraukiate vis daugiau tinkamo srauto, bet ir vis geriau jį paverčiate klientais, maksimaliai išnaudodami visą kelią nuo paieškos iki rezultato.

Dažni klausimai

Kuo skiriasi SEO ir CRO?

SEO (paieškos optimizavimas) pritraukia srautą į svetainę iš paieškos. CRO (konversijų optimizavimas) paverčia atėjusius lankytojus norimu veiksmu – pirkimu, užklausa, susisiekimu. SEO sprendžia, kaip pritraukti žmones; CRO – kaip užtikrinti, kad jie atliktų veiksmą. Jie dirba kartu, vedant nuo paieškos iki kliento.

Kodėl srautas neužtenka?

Srautas pats savaime nėra tikslas – tikslas yra klientai. Jei svetainė neparuošta paversti lankytojus klientais, net didelis srautas atneša mažai naudos: žmonės ateina ir išeina nieko neatlikę. Todėl srautas turi būti derinamas su konversijų optimizavimu, kad jis virstų realiais verslo rezultatais.

Kas svarbiausia konversijų optimizavime?

Aiškus pasiūlymas (žmogus greitai supranta vertę), aiškus kvietimas veikti (žino, ką daryti), pasitikėjimo signalai, patogus procesas ir atitikimas tarp paieškos ketinimo bei puslapio turinio. Taip pat svarbu pritraukti tinkamus žmones su realiu ketinimu, nes konversijos prasideda dar paieškoje.

Pritraukiate srautą, bet jis nekonvertuoja? Padedame sujungti SEO ir konversijų optimizavimą. Susisiekite nemokamai konsultacijai. Daugiau apie mūsų SEO paslaugas – kainų puslapyje.