Kaip optimizuoti padėkos / patvirtinimo puslapį SEO

Padėkos arba patvirtinimo (thank-you) puslapis – tai puslapis, kurį vartotojas pamato, atlikęs veiksmą: užbaigęs pirkimą, užsiprenumeravęs, užpildęs formą, atlikęs registraciją. Daug svetainių turi tokius puslapius, bet dažnai jie paliekami minimalūs – tiesiog „ačiū" be jokios vertės. O tai praleista galimybė: padėkos puslapis yra momentas, kai vartotojas ką tik atliko veiksmą (parodė įsitraukimą), ir gerai panaudotas jis gali patvirtinti, nukreipti į kitą žingsnį ir pagerinti patirtį. Tuo pačiu jis turi savo SEO ypatumus. Šiame praktiniame gide pateiksime, kaip optimizuoti padėkos ir patvirtinimo puslapį.

Padėkos puslapis – praleidžiama galimybė

Prieš pereinant prie žingsnių, verta suprasti, kodėl padėkos puslapis yra galimybė, kuri dažnai praleidžiama.

Padėkos arba patvirtinimo puslapis yra puslapis, kurį vartotojas pamato, atlikęs veiksmą – užbaigęs pirkimą (užsakymo patvirtinimas), užsiprenumeravęs (prenumeratos patvirtinimas), užpildęs formą (formos patvirtinimas), atlikęs registraciją ar kitą veiksmą. Daug svetainių turi tokius puslapius, bet dažnai jie paliekami minimalūs – tiesiog trumpas „ačiū" ar „jūsų užsakymas priimtas" be jokios papildomos vertės. Tai praleista galimybė.

Kodėl padėkos puslapis yra vertinga galimybė?

• Tai momentas po įsitraukimo. Padėkos puslapį vartotojas pamato iš karto po to, kai atliko veiksmą – jis ką tik įsitraukė (nupirko, užsiprenumeravo, užpildė formą). Tai ypatingas momentas: vartotojas yra įsitraukęs, teigiamai nusiteikęs (ką tik atliko veiksmą) ir dėmesingas.
• Tai dėmesio momentas. Vartotojas žiūri į padėkos puslapį – jis turi vartotojo dėmesį tuo momentu. Tai galimybė pateikti kažką naudingo, o ne tik tuščią „ačiū".
• Tai galimybė nukreipti.

Vartotojas ką tik atliko veiksmą – kas toliau?

Padėkos puslapis gali nukreipti vartotoją į naudingą kitą žingsnį (susijusį turinį, kitą veiksmą, naudingą informaciją), o ne palikti jį aklavietėje.

• Tai galimybė patvirtinti ir nuraminti. Vartotojas, atlikęs veiksmą, nori žinoti, kad jis pavyko – padėkos puslapis patvirtina tai ir nuramina (pavyzdžiui, „jūsų užsakymas priimtas, štai kas bus toliau").
• Tai galimybė pagerinti patirtį. Gerai panaudotas padėkos puslapis sukuria teigiamą momentą – jis patvirtina, padėkoja, nukreipia, prisidėdamas prie geros patirties.

Kodėl ši galimybė dažnai praleidžiama?

• Padėkos puslapis matomas kaip formalumas. Daug verslų mato jį tik kaip būtiną „ačiū" puslapį, nesuvokdami jo potencialo.
• Dėmesys sutelktas į veiksmą, ne į tai, kas po jo. Verslai sutelkia dėmesį į tai, kad vartotojas atliktų veiksmą (nupirktų, užsiprenumeruotų), pamiršdami, kas vyksta po jo.
• Jis paliekamas numatytasis. Dažnai padėkos puslapis yra tiesiog numatytasis, minimalus puslapis, niekada neapgalvotas. Bet padėkos puslapis, gerai panaudotas, gali būti vertingas.

Svarbu suprasti, kad padėkos arba patvirtinimo puslapis yra praleidžiama galimybė – tai momentas po įsitraukimo, kai vartotojas yra įsitraukęs, teigiamai nusiteikęs ir dėmesingas. Gerai panaudotas, jis gali patvirtinti veiksmą, nukreipti į naudingą kitą žingsnį ir pagerinti patirtį. Bet dažnai jis paliekamas minimalus formalumas, praleidžiant šią galimybę.

Suprate šią galimybę, galite žengti žingsnius padėkos puslapį panaudoti gerai.

Žingsnis po žingsnio: kaip optimizuoti

Dabar pereikime prie konkrečių žingsnių. Šį procesą galite pritaikyti optimizuodami savo padėkos ir patvirtinimo puslapį.

1. Patvirtinkite, kad veiksmas pavykoPirmas dalykas – aiškiai patvirtinkite, kad veiksmas pavyko. Vartotojas nori žinoti, kad jo užsakymas priimtas, prenumerata įvyko, forma gauta. Aiškus patvirtinimas (kas įvyko) nuramina vartotoją ir pašalina abejonę. Neaiškumas (ar veiksmas pavyko?) sukelia nerimą.
2. Parodykite, kas bus toliauBe patvirtinimo, parodykite, ko vartotojas gali tikėtis toliau – kas vyks po veiksmo. Pavyzdžiui, po pirkimo: kada gaus produktą, ką gaus el. paštu; po prenumeratos: ko tikėtis. Parodyti, kas toliau, valdo lūkesčius ir nuramina vartotoją, kad procesas tęsiasi.
3. Pasiūlykite naudingą kitą žingsnįVartotojas atliko veiksmą – kas toliau? Vietoj to, kad paliktumėte jį aklavietėje, pasiūlykite naudingą kitą žingsnį – susijusį turinį, kitą veiksmą, naudingą informaciją ar nukreipimą. Tai panaudoja įsitraukimo momentą ir padeda vartotojui tęsti, o ne tiesiog išeiti.
4. Pagerinkite patirtįPadarykite padėkos momentą teigiamą – nuoširdus padėkojimas, aiškumas, naudingumas. Geras padėkos puslapis sukuria teigiamą įspūdį po veiksmo, prisidėdamas prie geros bendros patirties. Tai paskutinis momentas proceso, todėl jis veikia bendrą įspūdį.
5. Valdykite SEO ypatumusPadėkos ir patvirtinimo puslapiai turi SEO ypatumų – jie paprastai neindeksuojami (jie proceso dalis, pasiekiami po veiksmo, ne per paiešką), bet jie svarbūs matavimui (padėkos puslapis dažnai yra konversijos taškas, kurį verta matuoti). Valdykite šiuos ypatumus tinkamai.

Šie penki žingsniai sudaro padėkos puslapio optimizavimo procesą. Patvirtinimas nuramina; rodymas, kas toliau, valdo lūkesčius; naudingas kitas žingsnis panaudoja momentą; patirties pagerinimas kuria teigiamą įspūdį; o SEO ypatumų valdymas tvarko techninę pusę. Atkreipkite dėmesį į svarbiausią dalyką: padėkos puslapis yra momentas po įsitraukimo, kurį galima panaudoti patvirtinimui, nukreipimui ir patirčiai. Suprate šiuos žingsnius, galite paversti paprastą „ačiū" į vertingą momentą.

💡 Naudinga suprasti ir Paslaugos puslapis SEO.

Kitas žingsnis – kaip panaudoti įsitraukimo momentą

Svarbiausias padėkos puslapio potencialas – galimybė pasiūlyti naudingą kitą žingsnį – verta išsamesnio aptarimo, nes tai dažniausiai praleidžiama vertė.

Padėkos puslapio momentas yra ypatingas – vartotojas ką tik atliko veiksmą (įsitraukė) ir yra teigiamai nusiteikęs bei dėmesingas. Tačiau dažnai padėkos puslapis palieka vartotoją aklavietėje – „ačiū" ir nieko daugiau, vartotojas tiesiog išeina. Tai praleista galimybė panaudoti įsitraukimo momentą, pasiūlant naudingą kitą žingsnį.

Kodėl kitas žingsnis svarbus?

• Vartotojas yra įsitraukęs. Ką tik atlikęs veiksmą, vartotojas yra įsitraukęs ir teigiamai nusiteikęs – tai geras momentas pasiūlyti kažką naudingo, nes vartotojas yra dėmesingas ir palankus.
• Be kito žingsnio vartotojas tiesiog išeina. Jei padėkos puslapis nepasiūlo nieko, vartotojas tiesiog išeina – įsitraukimo momentas praeina nepanaudotas. Pasiūlymas kito žingsnio padeda vartotojui tęsti, o ne tiesiog išeiti.
• Tai gali pagilinti santykį. Naudingas kitas žingsnis (susijęs turinys, naudinga informacija) gali pagilinti vartotojo santykį su jūsų svetaine – jis nelieka su vienu veiksmu, o tęsia įsitraukimą.

Koks gali būti naudingas kitas žingsnis?

Tai priklauso nuo konteksto, bet keletas pavyzdžių.

• Susijęs turinys. Pavyzdžiui, po pirkimo – naudingas turinys, susijęs su pirkiniu (kaip naudoti, susiję produktai); po prenumeratos – naudingas turinys, kurio vartotojas gali norėti.
• Naudinga informacija. Pavyzdžiui, informacija apie tai, kas toliau, kaip pasiekti tai, ką vartotojas gavo, ar kita naudinga informacija.
• Kitas logiškas veiksmas. Jei yra logiškas kitas veiksmas (pavyzdžiui, po registracijos – nustatyti paskyrą; po prenumeratos – pasiekti turinį), nukreipkite į jį.
• Nukreipimas atgal į svetainę. Bent jau nukreipimas atgal į naudingą svetainės dalį (ne aklavietė), kad vartotojas galėtų tęsti.
• Kontekstui tinkamas pasiūlymas. Svarbu, kad kitas žingsnis būtų tikrai naudingas vartotojui, ne tiesiog primygtinis.

Kaip pasiūlyti kitą žingsnį gerai?

• Padarykite jį naudingą vartotojui, ne tik jums. Kitas žingsnis turi būti vertingas vartotojui (naudingas turinys, informacija), ne tiesiog dar vienas pardavimo bandymas.
• Padarykite jį susijusį su kontekstu. Kitas žingsnis turi tikti tam, ką vartotojas ką tik padarė.
• Nebūkite primygtinis. Pasiūlymas turi padėti, ne spausti – vartotojas ką tik atliko veiksmą, todėl kitas žingsnis turi būti naudingas, ne agresyvus.
• Neperkraukite. Vienas ar keli aiškūs, naudingi kiti žingsniai geriau nei daug pasiūlymų, kurie paskandina.

Svarbu suprasti, kad galimybė pasiūlyti naudingą kitą žingsnį yra dažniausiai praleidžiama padėkos puslapio vertė. Padėkos momentas yra ypatingas – vartotojas įsitraukęs ir dėmesingas – ir naudingas kitas žingsnis (susijęs turinys, naudinga informacija, logiškas veiksmas, nukreipimas) panaudoja šį momentą, padėdamas vartotojui tęsti, o ne tiesiog išeiti. Kitas žingsnis turi būti tikrai naudingas vartotojui, susijęs su kontekstu ir ne primygtinis.

Kai panaudojate padėkos puslapį, pasiūlydami naudingą kitą žingsnį, jūs paverčiate aklavietę į galimybę pagilinti santykį ir padėti vartotojui. Suprate šią galimybę, galite panaudoti įsitraukimo momentą, o ne palikti jį nepanaudotą.

Padėkos puslapio SEO ypatumai

Padėkos ir patvirtinimo puslapiai turi tam tikrų SEO ypatumų, kuriuos verta suprasti. Aptarkime juos.

💡 Plačiau apie tai – straipsnyje apie Puslapiavimas (pagination).

Padėkos ir patvirtinimo puslapiai turi specifinę SEO vietą – jie paprastai nėra SEO taikiniai, bet svarbūs matavimui. Verta suprasti šiuos ypatumus.

• Jie paprastai neindeksuojami. Padėkos puslapiai yra proceso dalis – vartotojas pasiekia juos po veiksmo (pirkimo, prenumeratos), ne per paiešką. Žmonės neieško „padėkos puslapio" paieškoje. Todėl jie paprastai neindeksuojami – jie nėra turinys paieškai, ir jų indeksavimas būtų netinkamas (jie dažnai susiję su konkrečiu veiksmu ar sesija).
• Jie ne SEO taikiniai. Skirtingai nuo turinio puslapių, padėkos puslapiai nėra skirti pritraukti srautą ar reitinguotis – jie yra proceso pabaiga.
• Jie svarbūs matavimui. Nors jie ne SEO taikiniai, padėkos puslapiai dažnai yra konversijos taškai, vertingi matavimui (kaip aptarta) – tai atskiras nuo SEO aspektas.
• Jie dera į funkcinių puslapių grupę. Kaip krepšelis, atsiskaitymas, prisijungimas, padėkos puslapis priklauso funkcinių, neindeksuojamų puslapių grupei.
• Neindeksavimas neprieštarauja matavimui.

Svarbu suprasti, kad padėkos puslapio neindeksavimas (SEO aspektas) ir jo naudojimas matavimui (analitikos aspektas) yra du atskiri dalykai – puslapis gali būti neindeksuojamas, bet vis tiek matuojamas kaip konversijos taškas.

Kaip valdyti padėkos puslapio SEO?

• Paprastai neindeksuokite jų – jie proceso dalis, ne turinys paieškai.
• Optimizuokite juos patirčiai ir panaudojimui (patvirtinimas, kitas žingsnis), ne SEO.
• Panaudokite juos matavimui (konversijos taškas) – tai atskira nuo indeksavimo.
• Traktuokite juos kaip funkcinius puslapius bendrame indeksavimo valdyme.

Svarbu suprasti, kad padėkos puslapių SEO ypatumai yra specifiniai – jie paprastai neindeksuojami (jie proceso dalis, pasiekiama po veiksmo, ne per paiešką) ir nėra SEO taikiniai, bet jie svarbūs matavimui (dažnai konversijos taškai). Neindeksavimas (SEO) ir matavimas (analitika) yra du atskiri aspektai – puslapis neindeksuojamas, bet matuojamas. Padėkos puslapis optimizuojamas patirčiai ir panaudojimui, o SEO atžvilgiu tiesiog tinkamai neindeksuojamas, kartu panaudojant jį matavimui.

Kai tinkamai valdote padėkos puslapio SEO (neindeksuojate) ir panaudojate jį matavimui, jūs užtikrinate ir tinkamą techninį traktavimą, ir vertingus duomenis. Suprate šiuos ypatumus, galite tinkamai sutvarkyti padėkos puslapio techninę pusę.

Kaip pritaikyti tai savo svetainei

Dabar, kai žinote principus, verta pagalvoti, kaip praktiškai optimizuoti padėkos ir patvirtinimo puslapį. Štai keletas patarimų.

• Identifikuokite savo padėkos ir patvirtinimo puslapius – po pirkimo, prenumeratos, formos užpildymo, registracijos ar kitų veiksmų. Dauguma svetainių su veiksmais juos turi.

Antra, įvertinkite juos – ar jie tik minimalus „ačiū", ar panaudoja momentą?

Daug jų paliekami minimalūs.

• Patvirtinkite, kad veiksmas pavyko – aiškiai pasakykite, kas įvyko (užsakymas priimtas, prenumerata įvyko), kad nuramintumėte vartotoją.
• Parodykite, kas bus toliau – ko vartotojas gali tikėtis (kada gaus, ką gaus), kad valdytumėte lūkesčius.
• Pasiūlykite naudingą kitą žingsnį – susijusį turinį, naudingą informaciją ar nukreipimą, kad panaudotumėte įsitraukimo momentą (ne aklavietė). Tai dažniausiai praleidžiama vertė.
• Pagerinkite patirtį – padarykite momentą teigiamą (nuoširdus padėkojimas, aiškumas, naudingumas).
• Valdykite SEO ypatumus – paprastai neindeksuokite (proceso dalis), bet panaudokite matavimui (konversijos taškas).
• Atminkite, kad neindeksavimas (SEO) ir matavimas (analitika) yra atskiri – puslapis neindeksuojamas, bet matuojamas. Devinta, atminkite, kad padėkos puslapis dera į konversijų taką (jis dažnai yra jo pabaiga – konversija) ir funkcinių puslapių grupę. Dešimta, kadangi tai apima patirties, panaudojimo ir matavimo aspektus, specialisto pagalba gali būti vertinga.

Svarbu suprasti, kad padėkos arba patvirtinimo puslapis yra praleidžiama galimybė – momentas po įsitraukimo, kurį galima panaudoti patvirtinimui, nukreipimui ir patirčiai. Gerai optimizuotas – patvirtinantis veiksmą, paaiškinantis, kas toliau, siūlantis naudingą kitą žingsnį ir gerinantis patirtį – jis paverčia paprastą „ačiū" į vertingą momentą. Be to, jis svarbus matavimui (konversijos taškas) ir turi SEO ypatumų (paprastai neindeksuojamas).

Daug svetainių palieka padėkos puslapius minimalius, praleisdamos jų potencialą, o specialistai padeda optimizuoti visą vartotojo kelią, įskaitant tokius momentus kaip padėkos puslapis. Suprate, kaip pritaikyti šiuos principus, galite panaudoti padėkos puslapį kaip vertingą momentą, ne tiesiog formalumą.

Dažni klausimai

Kas yra padėkos puslapis ir kodėl jis svarbus?

Padėkos arba patvirtinimo (thank-you) puslapis yra puslapis, kurį vartotojas pamato, atlikęs veiksmą – užbaigęs pirkimą (užsakymo patvirtinimas), užsiprenumeravęs, užpildęs formą, atlikęs registraciją. Jis svarbus, nes yra momentas po įsitraukimo: vartotojas ką tik atliko veiksmą, todėl yra įsitraukęs, teigiamai nusiteikęs ir dėmesingas. Tai ypatinga galimybė.

Gerai panaudotas, padėkos puslapis gali patvirtinti, kad veiksmas pavyko (nuraminti vartotoją), parodyti, kas bus toliau (valdyti lūkesčius), pasiūlyti naudingą kitą žingsnį (panaudoti įsitraukimo momentą, ne palikti aklavietėje) ir pagerinti patirtį (sukurti teigiamą momentą). Tačiau dažnai padėkos puslapis paliekamas minimalus – tiesiog „ačiū" be jokios vertės – praleidžiant šią galimybę. Be to, padėkos puslapis svarbus matavimui (jis dažnai yra konversijos taškas).

Tinkamai panaudotas, jis paverčia paprastą formalumą į vertingą momentą.

Ką dėti į padėkos puslapį?

Padėkos puslapyje verta turėti kelis elementus.

• Aiškų patvirtinimą, kad veiksmas pavyko – vartotojas nori žinoti, kad jo užsakymas priimtas, prenumerata įvyko, forma gauta. Tai nuramina.
• Informaciją, kas bus toliau – ko vartotojas gali tikėtis (pavyzdžiui, po pirkimo: kada gaus produktą, ką gaus el. paštu). Tai valdo lūkesčius.
• Naudingą kitą žingsnį – susijusį turinį, naudingą informaciją, logišką kitą veiksmą ar bent nukreipimą atgal į svetainę (ne aklavietė). Tai panaudoja įsitraukimo momentą.
• Nuoširdų padėkojimą ir teigiamą toną, kuris pagerina patirtį. Svarbu, kad kitas žingsnis būtų tikrai naudingas vartotojui (ne primygtinis pardavimo bandymas) ir susijęs su kontekstu (tinkantis tam, ką vartotojas ką tik padarė). Neperkraukite – keli aiškūs, naudingi elementai geriau nei daug pasiūlymų. Tikslas yra panaudoti įsitraukimo momentą, padedant vartotojui ir gerinant patirtį.

Ar reikia indeksuoti padėkos puslapį?

Ne – padėkos ir patvirtinimo puslapiai paprastai neturėtų būti indeksuojami. Jie yra proceso dalis – vartotojas pasiekia juos po veiksmo (pirkimo, prenumeratos, formos), ne per paiešką. Žmonės neieško „padėkos puslapio" paieškoje, todėl jie nėra turinys paieškai, ir jų indeksavimas būtų netinkamas (jie dažnai susiję su konkrečiu veiksmu ar sesija).

Padėkos puslapiai dera į funkcinių, neindeksuojamų puslapių grupę (kaip krepšelis, atsiskaitymas, prisijungimas). Tačiau svarbu suprasti, kad neindeksavimas (SEO aspektas) ir matavimas (analitikos aspektas) yra du atskiri dalykai – padėkos puslapis gali būti neindeksuojamas, bet vis tiek matuojamas kaip konversijos taškas. Iš tikrųjų, padėkos puslapis dažnai yra vertingas matavimui (jis žymi užbaigtą veiksmą – konversiją).

Todėl padėkos puslapį paprastai neindeksuokite, bet panaudokite jį matavimui – šie aspektai nesusiję ir neprieštarauja vienas kitam.

Kaip padėkos puslapis susijęs su matavimu?

Padėkos puslapis turi ypatingą reikšmę matavimui, nes jis dažnai yra konversijos taškas. Vartotojas pasiekia padėkos puslapį tik tada, kai užbaigia veiksmą (pirkimą, prenumeratą, formą) – todėl padėkos puslapio pasiekimas yra ženklas, kad konversija įvyko. Tai daro jį natūraliu konversijos matavimo tašku.

Sekant, kiek vartotojų pasiekia padėkos puslapį, galima matuoti, kiek konversijų įvyksta. Be to, susiejant konversijas (per padėkos puslapį) su kontekstu (iš kur vartotojai atėjo, ką darė), galima suprasti, kas veda prie konversijų – vertinga įžvalga. Padėkos puslapis dera į platesnį konversijų ir tikslų matavimą.

Svarbu suprasti, kad nors padėkos puslapis paprastai neindeksuojamas (ne SEO taikinys), jis vertingas matavimui – šie aspektai atskiri ir neprieštarauja. Panaudodami padėkos puslapį kaip konversijos matavimo tašką, gaunate vertingų duomenų apie tai, kiek ir kokių veiksmų vartotojai atlieka.

Norite, kad kiekvienas vartotojo kelio momentas dirbtų jums? Susisiekite nemokamai konsultacijai. Daugiau apie mūsų SEO paslaugas – kainų puslapyje.