Krepšelio ir atsiskaitymo (checkout) puslapis – tai paskutinis žingsnis pirkimo kelyje, kur lankytojas peržiūri, ką perka, ir užbaigia pirkimą. Tai kritiškai svarbus el. parduotuvės puslapis: čia įvyksta pati konversija – arba neįvyksta. Daug lankytojų pasiekia krepšelį, bet jo neužbaigia (palieka krepšelį) – ir dažnai dėl krepšelio ar atsiskaitymo puslapio problemų. Skirtingai nuo daugumos puslapių, krepšelis nėra SEO taikinys (jis neindeksuojamas), bet jis yra konversijų taikinys – ir jo optimizavimas tiesiogiai veikia pardavimus. Šiame praktiniame gide pateiksime, kaip optimizuoti krepšelio ir atsiskaitymo puslapį.
Esmė
Krepšelio ir atsiskaitymo (checkout) puslapis – paskutinis žingsnis pirkimo kelyje, kur lankytojas peržiūri ir užbaigia pirkimą. Tai kritiškai svarbus konversijų taikinys (ne SEO taikinys – jis neindeksuojamas). Žingsniai: padaryti procesą kuo paprastesnį (kuo mažiau kliūčių iki pirkimo); būti skaidriam dėl visų išlaidų (paslėptos išlaidos – pagrindinė krepšelio palikimo priežastis); kurti pasitikėjimą (saugumas, aiškumas); mažinti trintį (nereikalingi žingsniai, priverstinė registracija); ir neindeksuoti krepšelio bei atsiskaitymo puslapių.
Svarbiausi principai: krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra konversijų taikinys, ne SEO taikinys (jis neindeksuojamas); procesas turi būti kuo paprastesnis ir skaidresnis (trintis ir paslėptos išlaidos sukelia krepšelio palikimą); ir pasitikėjimas svarbus paskutiniame žingsnyje. Gerai optimizuotas krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra paprastas, skaidrus ir pasitikėjimą keliantis – jis mažina krepšelio palikimą ir didina konversijas.
Kodėl krepšelio puslapis kritiškai svarbus
Prieš pereinant prie žingsnių, verta suprasti, kodėl krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra kritiškai svarbus ir kuo jis skiriasi nuo kitų puslapių.
Krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra paskutinis žingsnis pirkimo kelyje – vieta, kur lankytojas peržiūri, ką perka, ir užbaigia pirkimą (pateikia užsakymą, sumoka). Tai kritiškai svarbus el. parduotuvės puslapis dėl vienos pagrindinės priežasties: čia įvyksta pati konversija. Visas darbas – pritraukti lankytoją, padėti jam rasti produktą, įtikinti pirkti – veda į šį momentą.
Ir būtent čia pirkimas arba užbaigiamas, arba ne.
Kuo krepšelis skiriasi nuo kitų puslapių?
- Jis nėra SEO taikinys. Skirtingai nuo daugumos puslapių (kategorijų, produktų, straipsnių), kurie gali būti reitinguojami ir pritraukti srautą, krepšelio ir atsiskaitymo puslapis nėra skirtas paieškai – jis yra proceso dalis, ne turinys paieškai. Jis neindeksuojamas (žmonės nepasiekia krepšelio per paiešką – jie pasiekia jį per pirkimo procesą).
- Jis yra konversijų taikinys. Nors krepšelis nėra SEO taikinys, jis yra kritiškai svarbus konversijų taikinys – jo optimizavimas tiesiogiai veikia, ar lankytojas užbaigia pirkimą.
- Čia susitelkia visa vertė. Visas srautas ir įtikinimo darbas susitelkia šiame paskutiniame žingsnyje – jei jis nepavyksta, visas ankstesnis darbas prarandamas.
Kodėl optimizavimas toks svarbus?
Pagrindinė problema yra krepšelio palikimas. Daug lankytojų pasiekia krepšelį (parodydami ketinimą pirkti), bet jo neužbaigia – jie palieka krepšelį, neatlikę pirkimo. Tai prarasti pirkimai – lankytojai, kurie buvo arti pirkimo, bet kažkas juos sustabdė.
Krepšelio palikimas yra reikšminga problema el. komercijoje.
Kodėl lankytojai palieka krepšelį?
Dažnos priežastys: netikėtos ar paslėptos išlaidos (atsiranda tik atsiskaitymo metu), per sudėtingas ar ilgas procesas, priverstinė registracija, pasitikėjimo trūkumas (saugumo abejonės), techniniai sunkumai ir kt. Daug šių priežasčių susijusios su krepšelio ir atsiskaitymo puslapiu – jo paprastumu, skaidrumu, pasitikėjimu. Tai reiškia, kad krepšelio optimizavimas gali tiesiogiai mažinti palikimą ir didinti konversijas.
Svarbu suprasti, kad krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra kritiškai svarbus, nes čia įvyksta konversija. Jis nėra SEO taikinys (neindeksuojamas), bet yra konversijų taikinys – ir jo optimizavimas (paprastumas, skaidrumas, pasitikėjimas) tiesiogiai veikia, ar lankytojas užbaigia pirkimą. Suprate, kodėl jis svarbus, galite žengti žingsnius jį optimizuoti.
Žingsnis po žingsnio: kaip optimizuoti
Dabar pereikime prie konkrečių žingsnių. Šį procesą galite pritaikyti optimizuodami savo krepšelio ir atsiskaitymo puslapį.
- Padarykite procesą kuo paprastesnįAtsiskaitymo procesas turi būti kuo paprastesnis – kuo mažiau kliūčių ir žingsnių iki pirkimo užbaigimo. Kiekvienas papildomas žingsnis, laukas ar kliūtis yra galimybė lankytojui sustoti. Sutelkite dėmesį į tai, kad lankytojas galėtų greitai ir lengvai užbaigti pirkimą.
- Būkite skaidrūs dėl visų išlaidųRodykite visas išlaidas aiškiai ir anksti – kaina, pristatymas, mokesčiai, viskas. Paslėptos ar netikėtos išlaidos, atsirandančios tik atsiskaitymo metu, yra viena pagrindinių krepšelio palikimo priežasčių. Lankytojas, kuris atsiskaitymo metu mato netikėtas išlaidas, dažnai palieka. Būkite skaidrūs nuo pradžios.
- Kurkite pasitikėjimąPaskutinis žingsnis – kur lankytojas pateikia mokėjimo informaciją – reikalauja pasitikėjimo. Kurkite jį: aiškumu (kas vyksta, ką gaus), saugumo signalais, profesionaliu pateikimu. Pasitikėjimo trūkumas paskutiniame žingsnyje (saugumo abejonės) gali sustabdyti pirkimą.
- Mažinkite trintįPašalinkite nereikalingą trintį – nereikalingus žingsnius, laukus, kliūtis. Pavyzdžiui, priverstinė registracija (reikalavimas sukurti paskyrą prieš pirkimą) yra dažna trintis, kuri stabdo. Apsvarstykite svečio pirkimo galimybę. Kiekviena pašalinta nereikalinga kliūtis padidina tikimybę, kad lankytojas užbaigs.
- Neindeksuokite krepšelio ir atsiskaitymo puslapiųKrepšelio ir atsiskaitymo puslapiai nėra SEO taikiniai – jie yra proceso dalis, ne turinys paieškai, ir neturėtų būti indeksuojami. Žmonės pasiekia juos per pirkimo procesą, ne per paiešką. Neindeksavimas yra techninis aspektas, užtikrinantis, kad šie puslapiai netyčia nepasirodytų paieškoje.
Šie penki žingsniai sudaro krepšelio ir atsiskaitymo puslapio optimizavimo procesą. Paprastumas pašalina kliūtis; skaidrumas dėl išlaidų užkerta kelią pagrindinei palikimo priežasčiai; pasitikėjimas svarbus paskutiniame žingsnyje; trinties mažinimas didina užbaigimą; o neindeksavimas tvarko techninę pusę. Atkreipkite dėmesį į svarbiausią dalyką: krepšelis yra konversijų taikinys (ne SEO), o paprastumas ir skaidrumas mažina palikimą. Suprate šiuos žingsnius, galite optimizuoti krepšelį taip, kad jis didintų konversijas. Kadangi tai apima ir konversijų optimizavimą, ir techninius aspektus, tai sritis, kur specialisto pagalba dažnai vertinga.
Krepšelio palikimas ir kaip jį mažinti
Svarbiausias krepšelio optimizavimo tikslas – mažinti krepšelio palikimą – verta išsamesnio aptarimo, nes tai yra pagrindinė problema.
Krepšelio palikimas yra situacija, kai lankytojas prideda produktus į krepšelį (parodydamas ketinimą pirkti), bet neužbaigia pirkimo – jis palieka krepšelį, neatlikęs užsakymo. Tai reikšminga el. komercijos problema, nes tai prarasti pirkimai – lankytojai, kurie buvo arti pirkimo, bet kažkas juos sustabdė paskutiniame žingsnyje. Suprasti, kodėl lankytojai palieka krepšelį, yra raktas į jo mažinimą.
Kodėl lankytojai palieka krepšelį?
- Netikėtos ar paslėptos išlaidos. Tai viena dažniausių priežasčių. Kai lankytojas atsiskaitymo metu pamato netikėtas išlaidas (pristatymo mokestį, papildomus mokesčius, kurių nesitikėjo), jis dažnai palieka – jis jautėsi suklaidintas ar kaina pasirodė per didelė.
- Per sudėtingas ar ilgas procesas. Ilgas, sudėtingas atsiskaitymo procesas (daug žingsnių, laukų, kliūčių) vargina – lankytojas gali pasiduoti pakeliui.
- Priverstinė registracija. Reikalavimas sukurti paskyrą prieš pirkimą yra kliūtis – kai kurie lankytojai nenori registruotis ir palieka.
- Pasitikėjimo trūkumas. Jei lankytojas abejoja saugumu (mokėjimo informacijos saugumu) ar patikimumu, jis gali nedrįsti užbaigti.
- Techniniai sunkumai. Klaidos, lėtumas ar problemos atsiskaitymo metu frustruoja ir sustabdo.
- Pakartotinis svarstymas. Kartais lankytojas tiesiog persigalvoja ar nori dar pagalvoti (kartais grįžta vėliau).
Kaip mažinti krepšelio palikimą?
Daug palikimo priežasčių susijusios su krepšelio ir atsiskaitymo puslapiu, todėl jo optimizavimas tiesiogiai padeda.
- Būkite skaidrūs dėl išlaidų. Rodykite visas išlaidas aiškiai ir anksti, kad atsiskaitymo metu nebūtų netikėtumų. Tai sprendžia vieną pagrindinių priežasčių.
- Supaprastinkite procesą. Padarykite atsiskaitymą kuo paprastesnį ir trumpesnį – kuo mažiau žingsnių ir kliūčių.
- Pašalinkite priverstinę registraciją. Apsvarstykite svečio pirkimo galimybę – leiskite pirkti be privalomos registracijos.
- Kurkite pasitikėjimą. Aiškumas, saugumo signalai, profesionalumas mažina abejones.
- Užtikrinkite techninį sklandumą. Greitas, sklandus, be klaidų procesas neturi techninių kliūčių.
- Mažinkite trintį apskritai – kiekviena pašalinta nereikalinga kliūtis padidina užbaigimą.
Svarbu suprasti, kad krepšelio palikimas yra pagrindinė krepšelio puslapio problema – lankytojai, arti pirkimo, sustoja dėl įvairių priežasčių, daugelis kurių susijusios su krepšelio puslapiu (paslėptos išlaidos, sudėtingumas, registracija, pasitikėjimo trūkumas, techninės kliūtys). Krepšelio optimizavimas – skaidrumas dėl išlaidų, paprastumas, registracijos pašalinimas, pasitikėjimas, techninis sklandumas – tiesiogiai mažina šias priežastis ir palikimą. Kai mažinate krepšelio palikimą, jūs susigrąžinate pirkimus, kurie kitaip būtų prarasti – tiesiogiai didindami konversijas iš lankytojų, kurie jau buvo arti pirkimo.
Suprate palikimo priežastis ir kaip jas spręsti, galite optimizuoti krepšelį taip, kad daugiau lankytojų užbaigtų pirkimą.
Paslėptos išlaidos: pagrindinė krepšelio palikimo priežastis: Viena svarbiausių krepšelio palikimo priežasčių, vertų atskiro dėmesio, yra netikėtos ar paslėptos išlaidos. Tai dažnai minima kaip viena pagrindinių priežasčių, kodėl lankytojai palieka krepšelį, ir jos sprendimas gali reikšmingai pagerinti konversijas. Verta suprasti, kodėl ši problema tokia svarbi.
Kas yra paslėptos ar netikėtos išlaidos?
Tai išlaidos, kurios atsiskleidžia tik vėlai pirkimo procese (dažnai atsiskaitymo metu) – pavyzdžiui, pristatymo mokestis, papildomi mokesčiai ar kitos išlaidos, kurių lankytojas nesitikėjo ir nematė anksčiau. Lankytojas, kuris ėjo per pirkimo procesą tikėdamasis vienos kainos, atsiskaitymo metu pamato didesnę sumą dėl šių pridėtų išlaidų.
Kodėl tai sukelia palikimą?
- Tai sukuria suklaidinimo jausmą. Lankytojas jautėsi tikįs viena kaina, o dabar mato kitą – tai sukuria įspūdį, kad buvo suklaidintas ar kad kaina nebuvo sąžiningai pateikta. Tai pažeidžia pasitikėjimą.
- Kaina staiga pasirodo per didelė. Netikėtos išlaidos gali padaryti bendrą kainą didesnę, nei lankytojas buvo pasiruošęs mokėti – jis persvarsto ir palieka.
- Tai sukelia neigiamą emociją paskutiniame žingsnyje. Būtent tada, kai lankytojas yra arti pirkimo, netikėtos išlaidos sukelia neigiamą emociją (nuostabą, nusivylimą), kuri gali sustabdyti pirkimą.
- Tai pažeidžia lūkesčius. Lankytojas turėjo lūkestį dėl kainos, o netikėtos išlaidos jį pažeidžia – pažeisti lūkesčiai sukelia palikimą.
Kaip spręsti paslėptų išlaidų problemą?
Sprendimas yra skaidrumas – rodyti visas išlaidas aiškiai ir anksti.
- Rodykite visas išlaidas. Kaina, pristatymas, mokesčiai – viskas turi būti matoma, ne paslėpta iki atsiskaitymo.
- Rodykite jas anksti. Kuo anksčiau lankytojas mato visas išlaidas (idealiu atveju anksti procese, ne tik pačiame gale), tuo mažiau netikėtumų.
- Būkite aiškūs. Aiškiai parodykite, kas įeina į kainą ir kokios papildomos išlaidos (jei yra).
- Venkite netikėtumų. Tikslas yra, kad lankytojas atsiskaitymo metu nepatirtų jokių netikėtumų dėl kainos – kad galutinė suma atitiktų jo lūkesčius.
- Jei yra pristatymo ar kitų išlaidų, pateikite jas skaidriai ir, kur įmanoma, anksti (pavyzdžiui, aiškiai nurodyta pristatymo politika).
Svarbu suprasti, kad paslėptos ar netikėtos išlaidos yra viena pagrindinių krepšelio palikimo priežasčių – jos sukuria suklaidinimo jausmą, padaro kainą staiga per didelę ir pažeidžia lūkesčius būtent paskutiniame žingsnyje. Sprendimas yra skaidrumas: rodyti visas išlaidas aiškiai ir anksti, kad atsiskaitymo metu nebūtų netikėtumų. Kai esate skaidrūs dėl visų išlaidų nuo pradžios, jūs pašalinate vieną pagrindinių palikimo priežasčių ir leidžiate lankytojui priimti informuotą sprendimą be netikėtumų.
Suprate paslėptų išlaidų problemą, galite reikšmingai pagerinti krepšelio konversijas vien per skaidrumą.
Krepšelio SEO aspektai: neindeksavimas ir kelias iki krepšelio
Nors krepšelis nėra SEO taikinys, jis turi tam tikrų SEO aspektų, vertų dėmesio. Aptarkime juos.
Krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra konversijų, ne SEO taikinys – bet yra keletas SEO aspektų, susijusių su juo.
- Neindeksavimas. Krepšelio ir atsiskaitymo puslapiai neturėtų būti indeksuojami. Jie yra proceso dalis (kur lankytojas užbaigia pirkimą), ne turinys paieškai. Žmonės pasiekia juos per pirkimo procesą (pridėję produktą, einant atsiskaityti), ne per paiešką – todėl jiems nereikia būti paieškoje. Be to, šie puslapiai dažnai unikalūs kiekvienam lankytojui ar sesijai (su jų krepšelio turiniu), todėl jų indeksavimas neturi prasmės. Neindeksavimas užtikrina, kad jie netyčia nepasirodys paieškoje ir nesukurs menkos vertės puslapių.
- Kelias iki krepšelio. Nors pats krepšelis neindeksuojamas, kelias iki jo (produktų puslapiai, kategorijos, navigacija) yra SEO svarbus – tai jis pritraukia lankytojus ir veda juos link krepšelio. SEO darbas sutelkia srautą į produktus ir kategorijas, o krepšelio optimizavimas užtikrina, kad šis srautas konvertuojasi. Jie veikia kartu: SEO pritraukia ir veda iki krepšelio, krepšelio optimizavimas užbaigia konversiją.
- Konversijų ir SEO ryšys. Krepšelio optimizavimas (konversijų darbas) papildo SEO – nėra prasmės pritraukti srauto (SEO), jei jis nekonvertuojasi (krepšelio problemos). Geras krepšelis užtikrina, kad SEO atneštas srautas virsta pirkimais.
- Techniniai aspektai. Krepšelio ir atsiskaitymo puslapiai turi techninių aspektų (neindeksavimas, sklandus veikimas, greitis), kurie susiję su technine svetainės sveikata.
Svarbu suprasti, kad krepšelis, nors nėra SEO taikinys, turi SEO aspektų – jis turi būti neindeksuojamas, jis yra kelio, kurį SEO veda, pabaiga, ir jo optimizavimas (konversijų darbas) papildo SEO (užtikrindamas, kad srautas konvertuojasi). SEO ir krepšelio optimizavimas veikia kartu: SEO pritraukia ir veda srautą, krepšelis jį konvertuoja. Kai abu optimizuoti, jūsų el. parduotuvė ir pritraukia lankytojus, ir paverčia juos pirkėjais.
Specialistai dažnai dirba su abiem – SEO (srauto pritraukimas) ir konversijų optimizavimu (įskaitant krepšelį), nes jie kartu lemia el. parduotuvės sėkmę. Suprate šiuos aspektus, galite užtikrinti, kad jūsų krepšelis tinkamai tvarkomas tiek konversijų, tiek techniniu požiūriu.
Kaip pritaikyti tai savo parduotuvei
Dabar, kai žinote principus, verta pagalvoti, kaip praktiškai optimizuoti krepšelio ir atsiskaitymo puslapį. Štai keletas patarimų.
- Jei turite el. parduotuvę, įvertinkite savo krepšelio ir atsiskaitymo procesą.
Ar jis paprastas?
Ar skaidrus dėl išlaidų?
Ar kelia pasitikėjimą?
Ar yra nereikalingos trinties?
- Peržiūrėkite procesą lankytojo akimis – pereikite jį patys ir pažiūrėkite, kur galėtų atsirasti kliūčių ar netikėtumų.
- Padarykite procesą kuo paprastesnį – kuo mažiau žingsnių, laukų, kliūčių iki pirkimo.
- Būkite skaidrūs dėl visų išlaidų – rodykite kainą, pristatymą, mokesčius aiškiai ir anksti, kad atsiskaitymo metu nebūtų netikėtumų. Tai sprendžia vieną pagrindinių palikimo priežasčių.
- Kurkite pasitikėjimą – aiškumu, saugumo signalais, profesionalumu.
- Mažinkite trintį – apsvarstykite svečio pirkimą (be priverstinės registracijos), pašalinkite nereikalingus žingsnius.
- Užtikrinkite techninį sklandumą – greitas, be klaidų procesas.
- Neindeksuokite krepšelio ir atsiskaitymo puslapių (techninis aspektas). Devinta, atminkite, kad krepšelis yra kelio, kurį SEO veda, pabaiga – SEO pritraukia srautą, krepšelis jį konvertuoja; abu svarbūs. Dešimta, kadangi krepšelio optimizavimas apima konversijų darbą ir techninius aspektus, specialisto pagalba dažnai vertinga.
Svarbu suprasti, kad krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra kritiškai svarbus, nes čia įvyksta konversija. Jis nėra SEO taikinys (neindeksuojamas), bet yra konversijų taikinys – ir jo optimizavimas tiesiogiai veikia pardavimus. Gerai optimizuotas – paprastas, skaidrus dėl išlaidų, pasitikėjimą keliantis, be nereikalingos trinties – jis mažina krepšelio palikimą ir didina konversijas.
Daug parduotuvių praranda pirkimus dėl krepšelio problemų (paslėptų išlaidų, sudėtingumo, trinties), dažnai jų nepastebėdamos, o specialistai padeda optimizuoti tiek SEO (srauto pritraukimą), tiek konversijas (įskaitant krepšelį), nes jie kartu lemia el. parduotuvės sėkmę. Suprate, kaip pritaikyti šiuos principus, galite užtikrinti, kad lankytojai, kuriuos pritraukiate, iš tikrųjų užbaigia pirkimą.
Venkite paslėptų išlaidų, sudėtingumo, priverstinės registracijos ir krepšelio indeksavimo: Yra keletas dažnų krepšelio ir atsiskaitymo klaidų, kurių verta vengti.
- Klaida – paslėptos ar netikėtos išlaidos. Išlaidos, atsirandančios tik atsiskaitymo metu (pristatymas, mokesčiai), yra viena pagrindinių krepšelio palikimo priežasčių – jos sukuria suklaidinimo jausmą ir pažeidžia lūkesčius. Būkite skaidrūs dėl visų išlaidų anksti.
- Klaida – per sudėtingas procesas. Ilgas, sudėtingas atsiskaitymas su daug žingsnių ir laukų vargina ir sukelia palikimą. Padarykite procesą kuo paprastesnį.
- Klaida – priverstinė registracija. Reikalavimas sukurti paskyrą prieš pirkimą yra kliūtis, kuri stabdo dalį lankytojų. Apsvarstykite svečio pirkimą.
- Klaida – pasitikėjimo trūkumas. Jei lankytojas abejoja saugumu paskutiniame žingsnyje (mokėjimo informacijos saugumu), jis gali nedrįsti užbaigti. Kurkite pasitikėjimą.
- Klaida – techninės kliūtys. Klaidos, lėtumas ar problemos atsiskaitymo metu frustruoja ir stabdo. Užtikrinkite techninį sklandumą.
- Klaida – krepšelio ir atsiskaitymo puslapių indeksavimas.
Šie puslapiai nėra SEO taikiniai (jie proceso dalis, dažnai unikalūs sesijai) ir neturėtų būti indeksuojami. Neindeksuokite jų.
- Klaida – krepšelio optimizavimo nepaisymas, sutelkiant dėmesį tik į srauto pritraukimą – be gero krepšelio srautas nekonvertuojasi. Bendras principas, padedantis išvengti šių klaidų: padarykite krepšelį ir atsiskaitymą paprastą, skaidrų dėl išlaidų, pasitikėjimą keliantį ir be nereikalingos trinties, ir neindeksuokite šių puslapių. Galvokite kaip lankytojas – ar procesas paprastas? ar matau visas išlaidas? ar pasitikiu? ar nėra nereikalingų kliūčių? Kai krepšelis ir atsiskaitymas optimizuoti – paprasti, skaidrūs, pasitikėjimą keliantys – jie mažina palikimą ir didina konversijas, priešingai nei krepšelis su paslėptomis išlaidomis, sudėtingumu ar trintimi, kuris sukelia palikimą ir praranda pirkimus, kurie buvo arti užbaigimo.
Dažni klausimai
Ar krepšelio puslapis yra SEO taikinys?
Ne – krepšelio ir atsiskaitymo puslapis nėra SEO taikinys, jis yra konversijų taikinys. Skirtingai nuo daugumos puslapių (kategorijų, produktų, straipsnių), kurie gali būti reitinguojami ir pritraukti srautą, krepšelis yra pirkimo proceso dalis, ne turinys paieškai. Žmonės pasiekia jį per pirkimo procesą (pridėję produktą, einant atsiskaityti), ne per paiešką – todėl jis neindeksuojamas.
Be to, krepšelio puslapiai dažnai unikalūs kiekvienam lankytojui ar sesijai (su jų krepšelio turiniu), todėl jų indeksavimas neturi prasmės. Tačiau, nors krepšelis nėra SEO taikinys, jis yra kritiškai svarbus konversijų taikinys – jo optimizavimas tiesiogiai veikia, ar lankytojas užbaigia pirkimą. Krepšelis yra kelio, kurį SEO veda, pabaiga: SEO pritraukia srautą į produktus ir kategorijas, o krepšelio optimizavimas užtikrina, kad šis srautas konvertuojasi į pirkimus.
Abu svarbūs ir veikia kartu.
Kodėl lankytojai palieka krepšelį?
Yra kelios dažnos priežastys.
- Ir viena dažniausių – netikėtos ar paslėptos išlaidos, atsirandančios tik atsiskaitymo metu (pristatymo mokestis, papildomi mokesčiai); jos sukuria suklaidinimo jausmą ir pažeidžia lūkesčius.
- – per sudėtingas ar ilgas atsiskaitymo procesas (daug žingsnių, laukų, kliūčių), kuris vargina.
- – priverstinė registracija (reikalavimas sukurti paskyrą prieš pirkimą), kurios kai kurie lankytojai nenori.
- – pasitikėjimo trūkumas (saugumo abejonės paskutiniame žingsnyje).
- – techniniai sunkumai (klaidos, lėtumas).
- – pakartotinis svarstymas (lankytojas persigalvoja ar nori pagalvoti). Daug šių priežasčių susijusios su krepšelio ir atsiskaitymo puslapiu, todėl jo optimizavimas – skaidrumas dėl išlaidų, paprastumas, registracijos pašalinimas, pasitikėjimas, techninis sklandumas – tiesiogiai mažina palikimą ir susigrąžina pirkimus, kurie kitaip būtų prarasti.
Kaip mažinti krepšelio palikimą?
Optimizuokite krepšelį pagal pagrindines palikimo priežastis.
- Būkite skaidrūs dėl išlaidų – rodykite visas išlaidas (kainą, pristatymą, mokesčius) aiškiai ir anksti, kad atsiskaitymo metu nebūtų netikėtumų. Tai sprendžia vieną pagrindinių priežasčių (paslėptas išlaidas).
- Supaprastinkite procesą – padarykite atsiskaitymą kuo paprastesnį ir trumpesnį, su kuo mažiau žingsnių ir kliūčių.
- Pašalinkite priverstinę registraciją – apsvarstykite svečio pirkimo galimybę.
- Kurkite pasitikėjimą – aiškumu, saugumo signalais, profesionalumu.
- Užtikrinkite techninį sklandumą – greitą, be klaidų procesą.
- Mažinkite trintį apskritai – kiekviena pašalinta nereikalinga kliūtis padidina užbaigimą. Pereikite procesą patys lankytojo akimis, kad pamatytumėte, kur atsiranda kliūčių ar netikėtumų. Mažindami krepšelio palikimą, susigrąžinate pirkimus iš lankytojų, kurie jau buvo arti pirkimo, tiesiogiai didindami konversijas.
Kuo krepšelio optimizavimas susijęs su SEO?
Krepšelio optimizavimas (konversijų darbas) papildo SEO – jie veikia kartu el. parduotuvės sėkmei. SEO pritraukia srautą į produktus ir kategorijas ir veda lankytojus link krepšelio; krepšelio optimizavimas užtikrina, kad šis srautas konvertuojasi į pirkimus. Nėra prasmės pritraukti daug srauto (SEO darbas), jei jis nekonvertuojasi dėl krepšelio problemų (paslėptų išlaidų, sudėtingumo, trinties) – geras krepšelis užtikrina, kad SEO atneštas srautas virsta pardavimais.
Krepšelis yra kelio, kurį SEO veda, pabaiga. Be to, krepšelis turi techninių SEO aspektų – jis turi būti neindeksuojamas (jis proceso dalis, ne turinys paieškai). Todėl, nors krepšelis nėra SEO taikinys, jis svarbus visam el. parduotuvės SEO ir konversijų paveikslui.
Specialistai dažnai dirba su abiem – SEO (srauto pritraukimu) ir konversijų optimizavimu (įskaitant krepšelį), nes jie kartu lemia, ar el. parduotuvė pritraukia lankytojus ir paverčia juos pirkėjais.
Santrauka
Krepšelio ir atsiskaitymo (checkout) puslapis – paskutinis žingsnis pirkimo kelyje, kur lankytojas peržiūri ir užbaigia pirkimą. Tai kritiškai svarbus konversijų taikinys (ne SEO taikinys – jis neindeksuojamas). Žingsniai: padaryti procesą kuo paprastesnį; būti skaidriam dėl visų išlaidų; kurti pasitikėjimą; mažinti trintį; ir neindeksuoti krepšelio bei atsiskaitymo puslapių. Svarbiausi principai: krepšelis yra konversijų taikinys, ne SEO taikinys; procesas turi būti kuo paprastesnis ir skaidresnis (trintis ir paslėptos išlaidos sukelia krepšelio palikimą); ir pasitikėjimas svarbus paskutiniame žingsnyje. Gerai optimizuotas krepšelio ir atsiskaitymo puslapis yra paprastas, skaidrus ir pasitikėjimą keliantis – jis mažina krepšelio palikimą ir didina konversijas.
Norite, kad pritrauktas srautas virstų pirkimais, ne paliktais krepšeliais? Susisiekite nemokamai konsultacijai. Daugiau apie mūsų SEO paslaugas – kainų puslapyje.