Dėkojimo puslapis – tai puslapis, kurį žmogus pamato atlikęs veiksmą: užpildęs užklausą, prenumeravęs naujienlaiškį ar atlikęs kitą konversiją. Daug verslų į jį visai nekreipia dėmesio – tiesiog parodo „ačiū" ir viskas. Bet tai praleista galimybė. Dėkojimo puslapis yra momentas, kai žmogus ką tik parodė susidomėjimą ir yra labiausiai įsitraukęs – tinkamai panaudotas, jis gali sustiprinti santykį, paskatinti kitą žingsnį ir palikti gerą įspūdį. Šiame praktiniame gide pateiksime žingsnius, kaip parašyti dėkojimo puslapį, kuris išnaudoja šį vertingą momentą.
Esmė
Dėkojimo (thank-you) puslapis yra puslapis, kurį žmogus pamato atlikęs veiksmą (užklausą, prenumeratą, užsakymą). Tai vertingas momentas, nes žmogus ką tik įsitraukė ir yra atviriausias. Žingsniai: nuoširdžiai padėkoti ir patvirtinti, kad veiksmas pavyko (kad žmogus žinotų, jog viskas gerai); pasakyti, kas bus toliau (ko tikėtis – tai mažina neapibrėžtumą); pasiūlyti prasmingą kitą žingsnį (kuris tinka kontekstui, ne įkyrų); sustiprinti pasitikėjimą ir santykį; ir, techniškai, dažniausiai neindeksuoti dėkojimo puslapio paieškoje.
Svarbiausi principai: patvirtinimas, kad veiksmas pavyko, yra esminis (kitaip žmogus abejoja); kitas žingsnis turi būti prasmingas ir tinkamas, ne įkyrus; ir dėkojimo puslapis paprastai neturėtų būti indeksuojamas paieškoje (jis skirtas žmonėms po konversijos, ne paieškos lankytojams). Geras dėkojimo puslapis paverčia formalų „ačiū" į momentą, kuris stiprina santykį ir kreipia žmogų prasminga linkme.
Kodėl dėkojimo puslapis vertingas
Prieš pereinant prie žingsnių, verta suprasti, kodėl dėkojimo puslapis – dažnai ignoruojamas – iš tikrųjų yra vertingas momentas.
Dėkojimo puslapis pasirodo ypatingu momentu – iš karto po to, kai žmogus atliko veiksmą. Jis ką tik užpildė užklausą, prenumeravo, užsisakė ar atliko kitą konversiją. Šis momentas yra vertingas dėl kelių priežasčių.
- Žmogus yra labiausiai įsitraukęs. Jis ką tik parodė susidomėjimą ir žengė žingsnį – tai reiškia, kad jis šiuo momentu yra atviras ir pozityviai nusiteikęs jūsų atžvilgiu. Tai geras momentas stiprinti santykį ar pasiūlyti prasmingą kitą žingsnį.
- Jis ieško patvirtinimo. Atlikęs veiksmą, žmogus natūraliai nori žinoti, ar viskas pavyko – ar jo užklausa gauta, ar prenumerata įvyko. Dėkojimo puslapis suteikia šį patvirtinimą ir ramybę. Be jo žmogus gali likti neaiškumoje, abejodamas, ar veiksmas pavyko.
- Jis formuoja įspūdį. Tai, ką žmogus pamato po veiksmo, prisideda prie jo bendro įspūdžio apie jus. Šiltas, naudingas dėkojimo puslapis palieka gerą įspūdį; šaltas ar tuščias – praleista galimybė.
- Jis gali kreipti kitą žingsnį. Žmogus, ką tik atlikęs vieną veiksmą ir esantis įsitraukęs, gali būti atviras kitam prasmingam žingsniui – pavyzdžiui, peržiūrėti naudingą turinį, sužinoti daugiau, ar atlikti susijusį veiksmą. Dėkojimo puslapis yra natūrali vieta tai pasiūlyti. Problema ta, kad daug verslų ignoruoja šį momentą. Dažnos klaidos: tuščias ar minimalus dėkojimo puslapis, kuris tik pasako „ačiū" be jokios papildomos vertės; puslapio, kuris nepatvirtina, kad veiksmas pavyko, paliekantis žmogų neaiškume; ar puslapio, kuris bando per daug (agresyviai stumia kitą veiksmą), atstumiantis žmogų. Geras dėkojimo puslapis išnaudoja momentą subtiliai ir prasmingai – jis padėkoja, patvirtina, kad viskas pavyko, pasako, kas toliau, ir, kur tinka, pasiūlo prasmingą kitą žingsnį, neperspaudžiant.
Svarbu suprasti, kad dėkojimo puslapis nėra tik formalumas – tai vertingas momentas, kai žmogus įsitraukęs ir atviras. Tinkamai panaudotas, jis stiprina santykį ir kreipia žmogų prasminga linkme. Suprate, kodėl jis vertingas, galite žengti žingsnius jį padaryti gerą.
Žingsnis po žingsnio: kaip sukurti puslapį
Dabar pereikime prie konkrečių žingsnių. Šį procesą galite pritaikyti kurdami ar gerindami savo dėkojimo puslapį.
- Nuoširdžiai padėkokite ir patvirtinkitePradėkite nuoširdžiu padėkojimu ir aiškiu patvirtinimu, kad veiksmas pavyko – kad užklausa gauta, prenumerata įvyko ar užsakymas priimtas. Patvirtinimas yra esminis: jis suteikia žmogui ramybę, kad viskas gerai, ir mažina neapibrėžtumą.
- Pasakykite, kas bus toliauŽmogus, atlikęs veiksmą, nori žinoti, ko tikėtis. Pasakykite, kas vyks toliau – pavyzdžiui, kada ir kaip su juo susisieksite, ką jis gaus, ar kokie kiti žingsniai. Tai mažina neapibrėžtumą ir parodo, kad procesas tvarkingas.
- Pasiūlykite prasmingą kitą žingsnįIšnaudokite momentą subtiliai – pasiūlykite kitą žingsnį, kuris tinka kontekstui ir suteikia vertę. Pavyzdžiui, naudingą turinį, susijusią informaciją ar kitą prasmingą veiksmą. Svarbu, kad tai būtų prasminga ir netruktų, ne įkyriai stumiama.
- Sustiprinkite pasitikėjimą ir santykįŠiltas, profesionalus dėkojimo puslapis stiprina santykį. Galite pridėti tai, kas kuria pasitikėjimą ar palieka gerą įspūdį – nuoširdumą, naudingą informaciją, žmogišką toną. Šis momentas formuoja įspūdį apie jus.
- Techniškai: dažniausiai neindeksuokiteDėkojimo puslapis skirtas žmonėms, kurie ką tik atliko veiksmą, ne paieškos lankytojams. Todėl jį paprastai verta neindeksuoti paieškoje – jis neturi vertės paieškos rezultatuose ir gali iškreipti konversijų matavimą, jei žmonės į jį patektų tiesiogiai iš paieškos.
Šie penki žingsniai sudaro dėkojimo puslapio kūrimo procesą. Padėkojimas ir patvirtinimas suteikia ramybę; pasakymas, kas toliau, mažina neapibrėžtumą; prasmingas kitas žingsnis išnaudoja momentą; pasitikėjimo stiprinimas formuoja gerą įspūdį; o neindeksavimas yra techninis aspektas, atspindintis puslapio paskirtį. Atkreipkite dėmesį, kad esminis dalykas yra balansas – išnaudoti vertingą momentą prasmingai, bet neperspausti. Suprate šiuos žingsnius, galite sukurti dėkojimo puslapį, kuris paverčia formalų „ačiū" į vertingą momentą.
Balansas: išnaudoti momentą be perspaudimo
Svarbiausias dėkojimo puslapio iššūkis – balansas tarp momento išnaudojimo ir neperspaudimo – verta išsamesnio aptarimo.
Dėkojimo puslapis yra vertingas momentas, bet jį lengva sugadinti per daug stumiant. Yra du kraštutinumai, kurių abu praleidžia galimybę. Vienas kraštutinumas – nieko nedaryti.
Tuščias dėkojimo puslapis, kuris tik pasako „ačiū" be patvirtinimo, be informacijos, be jokio kito žingsnio, praleidžia vertingą momentą. Žmogus, kuris ką tik įsitraukė, lieka be krypties ir be papildomos vertės. Kitas kraštutinumas – per daug stumti.
Dėkojimo puslapis, kuris agresyviai bando paskatinti dar veiksmų, užverčia žmogų pasiūlymais ar atrodo gobšiai, gali atstumti. Žmogus ką tik atliko veiksmą; agresyvus stūmimas tuoj pat gali sugadinti pozityvų momentą. Geras dėkojimo puslapis yra per vidurį – jis išnaudoja momentą prasmingai ir subtiliai.
Kaip rasti šį balansą?
- Pirma patenkinkite žmogaus poreikį. Žmogus, atlikęs veiksmą, pirmiausia nori patvirtinimo, kad viskas pavyko, ir žinoti, kas toliau. Patenkinkite tai pirma – tai pagrindinis dėkojimo puslapio darbas.
- Tik tada pasiūlykite kitą žingsnį, ir tik jei jis prasmingas. Kitas žingsnis turi suteikti vertę žmogui, ne tik jums. Pavyzdžiui, naudingas turinys, susijęs su tuo, ką jis ką tik padarė, yra prasmingas; agresyvus dar vieno veiksmo stūmimas – ne.
- Padarykite kitą žingsnį pasiūlymu, ne spaudimu. Jis turi būti subtilus ir neįkyrus – žmogus gali jį priimti ar ne, be spaudimo.
- Suderinkite kitą žingsnį su kontekstu. Tai, ką siūlote, turi tikti tam, ką žmogus ką tik padarė. Jei jis prenumeravo, prasminga gali būti naudingas turinys; jei pateikė užklausą, prasminga gali būti informacija apie tai, kas toliau.
- Išlaikykite šiltą, žmogišką toną. Dėkojimo puslapis yra žmogiškas momentas – nuoširdus padėkojimas ir šiltas tonas stiprina santykį labiau nei šaltas formalumas ar agresyvus pardavimas.
Svarbu suprasti, kad balansas yra raktas. Dėkojimo puslapis turėtų išnaudoti vertingą momentą – padėkoti, patvirtinti, pasakyti, kas toliau, ir prasmingai kreipti – bet darydamas tai subtiliai, žmogaus naudai, ne agresyviai. Kai randate šį balansą, dėkojimo puslapis tampa momentu, kuris stiprina santykį ir palieka gerą įspūdį, o ne praleista galimybe ar atstumiančiu spaudimu.
Suprate balanso svarbą, galite kurti dėkojimo puslapius, kurie tikrai išnaudoja momentą prasmingai.
Patvirtinimas, kad veiksmas pavyko, yra svarbiausias dalykas: Iš visų dėkojimo puslapio elementų, vienas yra svarbiausias ir niekada neturėtų būti praleistas – aiškus patvirtinimas, kad veiksmas pavyko. Pagalvokite apie žmogaus patirtį. Jis ką tik atliko veiksmą – paspaudė mygtuką, pateikė užklausą, prenumeravo.
Natūralus klausimas jo galvoje: „ar pavyko?". Be aiškaus patvirtinimo žmogus lieka neaiškume. Jis nežino, ar jo užklausa iš tikrųjų gauta, ar prenumerata įvyko, ar užsakymas priimtas.
Šis neapibrėžtumas kelia nerimą ir gali sukelti problemų – pavyzdžiui, žmogus gali bandyti atlikti veiksmą dar kartą (sukurdamas dublikatą), ar nusivilti, manydamas, kad kažkas nepavyko. Todėl aiškus patvirtinimas yra esminis. Dėkojimo puslapis turėtų aiškiai pasakyti, kad veiksmas pavyko – kad užklausa gauta, prenumerata įvyko, užsakymas priimtas.
Tai suteikia žmogui ramybę ir užbaigia veiksmą jo galvoje.
Kaip tai padaryti gerai?
- Aiškiai patvirtinkite, kas įvyko. Ne tik bendras „ačiū", o konkretus patvirtinimas: „jūsų užklausa gauta", „prenumerata sėkminga", ar panašiai – kad žmogus tiksliai žinotų, kas pavyko.
- Kur tinka, pasakykite, kas toliau. Patvirtinimas dažnai natūraliai jungiasi su informacija apie tai, kas vyks toliau – tai dar labiau ramina žmogų ir nustato lūkesčius. Pavyzdžiui, „jūsų užklausa gauta, susisieksime su jumis" suteikia ir patvirtinimą, ir lūkestį.
- Padarykite patvirtinimą aiškų ir matomą. Jis neturi būti paslėptas tarp kitų elementų – tai pirmas dalykas, kurį žmogus turėtų pamatyti ir suprasti.
- Jei aktualu, suteikite bet kokią informaciją, kurios žmogui gali prireikti (pavyzdžiui, kaip pasiekti tai, ką jis ką tik gavo, ar ką daryti toliau).
Svarbu suprasti, kad nors kiti dėkojimo puslapio elementai – kitas žingsnis, santykio stiprinimas – yra naudingi, patvirtinimas yra pamatinis. Jis tiesiogiai patenkina žmogaus poreikį žinoti, kad veiksmas pavyko, ir užbaigia veiksmą be neapibrėžtumo. Net jei jūsų dėkojimo puslapis būtų visiškai minimalus, jis turėtų bent aiškiai patvirtinti, kad viskas pavyko.
Suprate patvirtinimo svarbą, galite užtikrinti, kad jūsų dėkojimo puslapis pirmiausia atlieka šį esminį darbą – suteikia žmogui ramybę, kad jo veiksmas pavyko.
Techninis aspektas: indeksavimas ir matavimas
Dėkojimo puslapis turi keletą techninių aspektų, kurie skiriasi nuo įprastų puslapių. Verta juos suprasti, nes jie veikia ir SEO, ir konversijų matavimą.
Pirmas aspektas – indeksavimas. Skirtingai nuo daugumos puslapių, kuriuos norite, kad paieškos sistemos rastų ir rodytų, dėkojimo puslapio paprastai NEnorite indeksuoti paieškoje.
Kodėl?
- Dėkojimo puslapis skirtas žmonėms, kurie ką tik atliko veiksmą, ne paieškos lankytojams. Jis neturi prasmės paieškos rezultatuose – žmogus, ieškantis kažko paieškoje, neturėtų patekti tiesiai į dėkojimo puslapį, nes jis jam neaktualus (jis dar neatliko veiksmo).
- Indeksuotas dėkojimo puslapis gali iškreipti matavimą. Jei dėkojimo puslapis rodomas paieškoje ir žmonės patenka į jį tiesiogiai, neatlikę veiksmo, tai gali iškreipti konversijų skaičiavimą (jei matuojate konversijas pagal dėkojimo puslapio peržiūras).
- Jis neturi SEO vertės. Dėkojimo puslapis nėra turinys, kurį norite reitinguoti – jis tarnauja konkrečiai funkcijai po veiksmo. Todėl dėkojimo puslapį paprastai verta pažymėti taip, kad paieškos sistemos jo neindeksuotų. Tai standartinė praktika tokio tipo puslapiams. Antras aspektas – konversijų matavimas. Dėkojimo puslapis dažnai naudojamas konversijoms matuoti – kadangi žmogus jį pamato tik atlikęs veiksmą, dėkojimo puslapio peržiūra gali reikšti įvykusią konversiją. Tai naudinga, bet tik jei dėkojimo puslapis pasiekiamas TIK po veiksmo (ne tiesiogiai iš paieškos ar kitur), todėl neindeksavimas svarbus ir matavimo tikslumui. Jei naudojate dėkojimo puslapį konversijoms sekti, įsitikinkite, kad jis pasiekiamas tik po tikro veiksmo. Trečias aspektas – pasiekiamumas. Dėkojimo puslapis turėtų būti pasiekiamas natūraliai po veiksmo (žmogus į jį patenka atlikęs konversiją), bet nebūtinai per įprastą navigaciją ar paiešką. Tai atspindi jo paskirtį – jis nėra puslapis, kurį žmonės ieško ar naršo, o puslapis, kurį jie pamato kaip veiksmo rezultatą.
Svarbu suprasti, kad dėkojimo puslapis techniškai skiriasi nuo įprastų puslapių – jis paprastai neindeksuojamas, gali būti naudojamas konversijų matavimui, ir pasiekiamas po veiksmo. Šie techniniai aspektai atspindi jo unikalų vaidmenį. Suprate juos, galite tinkamai sukonfigūruoti savo dėkojimo puslapį, kad jis ir gerai tarnautų žmonėms, ir tinkamai veiktų techniškai – neindeksuojamas paieškoje, bet naudingas po konversijos.
Jei nesate tikri dėl techninio sukonfigūravimo, tai sritis, kur SEO specialistas gali padėti užtikrinti, kad viskas nustatyta teisingai.
Kaip pritaikyti tai savo svetainei
Dabar, kai žinote principus, verta pagalvoti, kaip praktiškai sukurti ar pagerinti savo dėkojimo puslapius. Štai keletas patarimų.
- Peržiūrėkite savo esamus dėkojimo puslapius (jei turite).
Ką žmogus pamato po užklausos, prenumeratos ar užsakymo?
Ar yra aiškus patvirtinimas?
Ar pasakoma, kas toliau?
Ar išnaudojamas momentas, ar tik tuščias „ačiū"?
Dažnai dėkojimo puslapius galima pagerinti.
- Įsitikinkite, kad yra aiškus patvirtinimas, kad veiksmas pavyko – tai pamatinis dalykas.
- Pasakykite, kas bus toliau – ko žmogus gali tikėtis.
- Apsvarstykite prasmingą kitą žingsnį, kuris tinka kontekstui ir suteikia vertę – bet subtiliai, neperspausdami.
- Išlaikykite šiltą, žmogišką, profesionalų toną, kuris stiprina santykį.
- Techniškai užtikrinkite, kad dėkojimo puslapis neindeksuojamas paieškoje (standartinė praktika tokiems puslapiams) ir, jei naudojate jį konversijoms matuoti, kad jis pasiekiamas tik po tikro veiksmo.
- Pritaikykite dėkojimo puslapį kontekstui – skirtingi veiksmai (užklausa, prenumerata, užsakymas) gali turėti skirtingus tinkamus dėkojimo puslapius su atitinkamu patvirtinimu ir kitu žingsniu.
- Atminkite balansą – išnaudokite momentą prasmingai, bet neperspauskite. Devinta, periodiškai peržiūrėkite, ar dėkojimo puslapiai vis dar tinkami ir veikia kaip turėtų.
Svarbu suprasti, kad dėkojimo puslapis, nors dažnai ignoruojamas, yra vertingas momentas, kai žmogus įsitraukęs ir atviras. Tinkamai panaudotas – su aiškiu patvirtinimu, informacija apie tai, kas toliau, prasmingu kitu žingsniu ir šiltu tonu, kartu tinkamai sukonfigūruotas techniškai – jis stiprina santykį, palieka gerą įspūdį ir kreipia žmogų prasminga linkme. Tai vienas tų dalykų, kur nedidelės pastangos gali duoti realios vertės, nes momentas yra ypatingas.
Daug verslų pradeda kreipti dėmesį į dėkojimo puslapius kaip dalį konversijų ir santykio gerinimo, o kai kurie dirba su specialistais, kurie padeda optimizuoti visą konversijų kelią. Suprate, kaip pritaikyti šiuos principus, galite paversti savo dėkojimo puslapius iš ignoruojamo formalumo į vertingus momentus.
Venkite tuščio puslapio, agresyvaus stūmimo ir indeksavimo klaidų: Yra keletas dažnų dėkojimo puslapio klaidų, kurių verta vengti.
- Klaida – tuščias, minimalus puslapis. Dėkojimo puslapis, kuris tik pasako „ačiū" be patvirtinimo, be informacijos, be jokios papildomos vertės, praleidžia vertingą momentą ir palieka žmogų be krypties. Išnaudokite momentą prasmingai.
- Klaida – patvirtinimo nebuvimas. Kaip aptarta, aiškus patvirtinimas, kad veiksmas pavyko, yra esminis. Be jo žmogus lieka neaiškume, abejodamas, ar pavyko, kas gali sukelti dublikatus ar nusivylimą. Visada aiškiai patvirtinkite.
- Klaida – agresyvus stūmimas. Dėkojimo puslapis, kuris tuoj pat agresyviai bando paskatinti dar veiksmų, užverčia pasiūlymais ar atrodo gobšiai, gali atstumti žmogų ir sugadinti pozityvų momentą. Kitas žingsnis turi būti subtilus, prasmingas pasiūlymas, ne spaudimas.
- Klaida – nereikšmingas kitas žingsnis. Jei siūlote kitą žingsnį, jis turi būti prasmingas ir tinkamas kontekstui, suteikiantis vertę žmogui – ne atsitiktinis ar tik jums naudingas.
- Klaida (techninė) – dėkojimo puslapio indeksavimas paieškoje. Tai dažna klaida – dėkojimo puslapiai paprastai neturėtų būti indeksuojami, nes jie skirti žmonėms po veiksmo, ne paieškos lankytojams, ir indeksavimas gali iškreipti matavimą.
- Klaida – konversijų matavimo iškreipimas, kai dėkojimo puslapis pasiekiamas tiesiogiai (ne tik po veiksmo), todėl jo peržiūros nebeatspindi tikrų konversijų.
- Klaida – šaltas, formalus tonas, kuris praleidžia galimybę stiprinti santykį žmogišku prisilietimu. Bendras principas, padedantis išvengti šių klaidų: galvokite apie žmogų, kuris ką tik atliko veiksmą – jis nori patvirtinimo, kad pavyko, žinoti, kas toliau, ir gali būti atviras prasmingam kitam žingsniui, bet ne spaudimui. Patenkinkite šiuos poreikius šiltai ir subtiliai, ir techniškai sukonfigūruokite puslapį teisingai (neindeksuojamas). Kai dėkojimo puslapis išnaudoja momentą prasmingai, be perspaudimo, ir veikia techniškai teisingai, jis tampa vertingu momentu, o ne praleista galimybe ar klaida.
Dažni klausimai
Kas turi būti dėkojimo (thank-you) puslapyje?
Pirma ir svarbiausia – aiškus patvirtinimas, kad veiksmas pavyko (užklausa gauta, prenumerata įvyko ir pan.), kad žmogus turėtų ramybę. Antra – informacija, kas bus toliau (ko tikėtis), kad mažintų neapibrėžtumą. Trečia – prasmingas kitas žingsnis, jei tinka kontekstui ir suteikia vertę (pavyzdžiui, naudingas turinys), bet subtiliai, ne įkyriai. Ketvirta – šiltas, žmogiškas tonas, kuris stiprina santykį. Ir techniškai – dėkojimo puslapis paprastai turėtų būti neindeksuojamas paieškoje. Esmė – išnaudoti vertingą momentą prasmingai, neperspaudžiant.
Ar dėkojimo puslapį reikia indeksuoti paieškoje?
Paprastai ne. Dėkojimo puslapis skirtas žmonėms, kurie ką tik atliko veiksmą, ne paieškos lankytojams – jis neturi prasmės paieškos rezultatuose ir SEO vertės. Be to, jei jis indeksuotas ir žmonės patenka į jį tiesiogiai iš paieškos (neatlikę veiksmo), tai gali iškreipti konversijų matavimą, jei matuojate konversijas pagal dėkojimo puslapio peržiūras. Todėl standartinė praktika yra pažymėti dėkojimo puslapį taip, kad paieškos sistemos jo neindeksuotų. Jei nesate tikri dėl techninio sukonfigūravimo, SEO specialistas gali padėti.
Kodėl dėkojimo puslapis svarbus, jei tai tik „ačiū"?
Nes tai vertingas momentas, kuris dažnai praleidžiamas. Žmogus, ką tik atlikęs veiksmą, yra labiausiai įsitraukęs ir atviras – tai geras momentas stiprinti santykį ir prasmingai kreipti. Be to, jis ieško patvirtinimo, kad veiksmas pavyko (be jo lieka neaiškume), ir tai, ką jis pamato, formuoja įspūdį apie jus. Tuščias „ačiū" praleidžia visa tai. Geras dėkojimo puslapis patvirtina, kad pavyko, pasako, kas toliau, prasmingai kreipia ir palieka gerą įspūdį – paverčiantis formalumą į vertingą momentą, kuris stiprina santykį.
Ar dėkojimo puslapyje galima pasiūlyti kitą veiksmą?
Taip, bet subtiliai ir prasmingai. Momentas po veiksmo yra geras kitam žingsniui, nes žmogus įsitraukęs, bet svarbu rasti balansą. Pirma patenkinkite jo poreikį – patvirtinimą, kad pavyko, ir informaciją, kas toliau. Tik tada pasiūlykite kitą žingsnį, ir tik jei jis prasmingas, tinka kontekstui ir suteikia vertę žmogui (pavyzdžiui, naudingas turinys, susijęs su tuo, ką jis padarė). Padarykite tai pasiūlymu, ne spaudimu – subtiliai, neįkyriai. Venkite agresyvaus stūmimo, kuris gali atstumti ir sugadinti pozityvų momentą. Balansas tarp momento išnaudojimo ir neperspaudimo yra raktas.
Santrauka
Dėkojimo (thank-you) puslapis yra puslapis, kurį žmogus pamato atlikęs veiksmą (užklausą, prenumeratą, užsakymą) – vertingas momentas, nes žmogus ką tik įsitraukė ir yra atviriausias. Žingsniai: nuoširdžiai padėkoti ir patvirtinti, kad veiksmas pavyko; pasakyti, kas bus toliau (mažina neapibrėžtumą); pasiūlyti prasmingą kitą žingsnį (tinkamą, ne įkyrų); sustiprinti pasitikėjimą ir santykį; ir techniškai dažniausiai neindeksuoti puslapio paieškoje. Svarbiausi principai: patvirtinimas, kad veiksmas pavyko, yra esminis; kitas žingsnis turi būti prasmingas ir subtilus, ne agresyvus; ir dėkojimo puslapis paprastai neturėtų būti indeksuojamas (jis skirtas žmonėms po konversijos). Geras dėkojimo puslapis paverčia formalų „ačiū" į momentą, kuris stiprina santykį ir kreipia prasminga linkme.
Norite išnaudoti kiekvieną konversijos momentą ir stiprinti santykį su klientais? Susisiekite nemokamai konsultacijai. Daugiau apie mūsų SEO paslaugas – kainų puslapyje.