Žmogus telefone ieško „kavinė šalia manęs" ir per tris sekundes pasirenka, kur eis. Jis nežiūri į dešimtą rezultatą – jis renkasi iš trijų verslų, kurie pasirodo žemėlapyje su nuotraukomis, įvertinimais ir darbo laiku. Patekti į tą trijų verslų bloką (vadinamą „local pack") yra vienas vertingiausių dalykų vietiniam verslui. Ir tai priklauso ne nuo svetainės, o nuo to, kaip optimizuotas jūsų Google verslo profilis. Šiame gide – kaip tą padaryti teisingai.
💡 Susijęs skaitinys: SEO kavinėms.
💡 Susijęs skaitinys: vietines nuorodas verslui.
💡 Susijęs skaitinys: vietinio SEO citatas (NAP).
💡 Susijęs skaitinys: balso paiešką ir lokalų SEO.
Esmė
Google verslo profilis (Google Business Profile) yra nemokamas įrankis, kuris dažnai atneša daugiau klientų nei pati svetainė – ypač paslaugų ir vietos verslams. Pilnai užpildytas, optimizuotas profilis gali padvigubinti skambučius ir apsilankymus per kelis mėnesius.
Kodėl tai svarbiau nei manote
Kai kas nors ieško vietinės paslaugos, Google viršuje rodo žemėlapį su trimis verslais – dar prieš įprastus paieškos rezultatus. Šis blokas surenka didžiąją dalį paspaudimų, nes jis matomas pirmas ir pateikia viską, ko žmogui reikia sprendimui: atstumą, įvertinimą, darbo laiką ir mygtuką paskambinti.
Svarbiausia suprasti – patekti į šį bloką galima net neturint stiprios svetainės. Google verslo profilis yra atskira sistema, kuri reitinguoja pagal savo signalus. Tai reiškia, kad mažas verslas su gerai optimizuotu profiliu gali aplenkti didesnį konkurentą, kuris profilio neignoruoja.
Kaip optimizuoti profilį žingsnis po žingsnio
Daugelis verslų turi profilį, bet jis pusiau tuščias. O Google reitinguoja pilnumą ir aktyvumą. Štai tikslus procesas, ką užpildyti ir kaip.
- Patvirtinkite verslą ir užpildykite viskąĮsitikinkite, kad profilis patvirtintas (verified). Tada užpildykite kiekvieną laukelį: tikslų pavadinimą, kategoriją, adresą, telefoną, darbo laiką, svetainę ir aprašymą. Tušti laukeliai – praleistos galimybės.
- Pasirinkite teisingą pagrindinę kategorijąTai vienas svarbiausių reitingavimo signalų. Rinkitės kuo tikslesnę kategoriją – ne „grožio paslaugos", o „kirpykla" ar „manikiūro salonas". Pridėkite ir antrines kategorijas, jei jos tinka.
- Pridėkite kokybiškų nuotraukųProfiliai su nuotraukomis gauna kur kas daugiau veiksmų. Įkelkite tikras patalpų, darbų, komandos ir produktų nuotraukas. Venkite tik stokinių paveikslėlių – Google ir žmonės vertina autentiškumą.
- Surinkite ir atsakinėkite į atsiliepimusAtsiliepimų kiekis ir kokybė tiesiogiai veikia reitingą local pack'e. Aktyviai prašykite patenkintų klientų palikti atsiliepimą ir visada atsakykite – tiek į gerus, tiek į blogus.
- Reguliariai skelbkite atnaujinimusGoogle verslo profilyje galima skelbti įrašus kaip socialiniame tinkle – akcijas, naujienas, renginius. Aktyvūs profiliai vertinami geriau nei apleisti.
Greitas laimėjimas: Jei dar neturite arba turite mažai atsiliepimų, sukurkite paprastą procesą – po kiekvienos paslaugos išsiųskite klientui tiesioginę nuorodą atsiliepimui palikti. Tai paprasčiausias būdas pradėti kaupti šį svarbų signalą.
Kas lemia poziciją local pack'e
Google oficialiai įvardija tris pagrindinius veiksnius, lemiančius vietinį reitingą. Suprasdami juos, galite sutelkti pastangas ten, kur jos duos rezultatą.
| Veiksnys | Ką reiškia | Ką daryti |
|---|---|---|
| Aktualumas | Kiek profilis atitinka užklausą | Tiksli kategorija, pilnas aprašymas, paslaugų sąrašas |
| Atstumas | Kaip arti verslas yra ieškančiojo | Tikslus adresas; aptarnavimo zonos nustatymas |
| Žinomumas | Kiek verslas žinomas ir vertinamas | Atsiliepimai, nuorodos, paminėjimai, aktyvumas |
Atstumo pakeisti negalite, bet aktualumą ir žinomumą – visiškai jūsų rankose. Būtent čia ir slypi galimybė aplenkti konkurentus, kurie šiuos dalykus apleidžia.
Atsiliepimai: jūsų stipriausias ginklas
Iš visų vietinio SEO veiksnių atsiliepimai turi bene didžiausią poveikį – ir reitingui, ir sprendimui pirkti. Žmogus, matantis verslą su 124 atsiliepimais ir įvertinimu 4,8, pasitiki labiau nei tuo, kuris turi 6 atsiliepimus. O Google tą pasitikėjimą paverčia aukštesne pozicija.
Svarbu ne tik kiekis, bet ir šviežumas bei atsakymai. Verslas, gaunantis naujų atsiliepimų kas savaitę, atrodo gyvas ir aktyvus. O atsakymai į atsiliepimus – ypač į kritiką – rodo, kad jums rūpi. Profesionalus, ramus atsakymas į neigiamą atsiliepimą dažnai daro geresnį įspūdį būsimam klientui nei pats atsiliepimas.
Niekada nepirkite atsiliepimų: Netikri atsiliepimai pažeidžia Google taisykles ir gali baigtis profilio sustabdymu. Be to, juos dažnai lengva atpažinti. Geriau dešimt tikrų atsiliepimų nei šimtas suklastotų, kurie rizikuoja visu jūsų matomumu.
Dažniausios klaidos, kurios žemina reitingą
Net turintys profilį dažnai daro klaidas, kurios tyliai mažina matomumą. Štai pagrindinės, kurių verta vengti.
Pirma – nenuoseklūs kontaktiniai duomenys. Jei jūsų pavadinimas, adresas ar telefonas skiriasi profilyje, svetainėje ir kataloguose, Google susipainioja ir mažiau pasitiki. Užtikrinkite, kad visur jie būtų identiški iki paskutinio simbolio.
Antra – netikslus pavadinimas su raktažodžiais. Pagunda pavadinti verslą „Geriausias santechnikas Vilniuje pigiai" yra didelė, bet tai pažeidžia taisykles. Naudokite tikrą verslo pavadinimą – raktažodžiams yra kategorijos ir aprašymas.
Trečia – apleistas profilis. Jei paskutinė nuotrauka įkelta prieš dvejus metus, o į atsiliepimus neatsakoma, Google mato tai kaip neaktyvų verslą. Reguliarus, net ir nedidelis aktyvumas siunčia teisingą signalą.
Ką dar galite išnaudoti profilyje
Google verslo profilis turi daug funkcijų, kurias dauguma verslų ignoruoja, nors jos tiesiogiai didina matomumą ir konversijas. Viena iš jų – produktų ir paslaugų sąrašas. Įtraukę konkrečias paslaugas su aprašymais ir kainomis, padedate Google suprasti, ką siūlote, ir parodote tai potencialiems klientams dar prieš jiems apsilankant svetainėje.
Kita nepakankamai naudojama funkcija – klausimų ir atsakymų skiltis. Žmonės gali užduoti klausimus tiesiai jūsų profilyje, o jūs galite atsakyti. Protingas žingsnis – patiems iš anksto pridėti dažniausius klausimus su atsakymais. Tai sutaupo laiko ir parodo profesionalumą. Taip pat naudokite žinučių funkciją, jei galite greitai atsakyti – daugelis klientų renkasi parašyti, ne skambinti.
Galiausiai, atributai – maži ženkleliai, rodantys, ar turite nemokamą stovėjimą, ar pritaikyta neįgaliesiems, ar priimate korteles. Šios smulkmenos dažnai nulemia pasirinkimą tarp jūsų ir konkurento. Užpildykite kuo daugiau tikslių atributų – jie nieko nekainuoja, bet didina pasitikėjimą ir patogumą.
Vietos signalai už profilio ribų
Profilio optimizavimas svarbus, bet vietinis reitingas priklauso ir nuo signalų visame internete. Svarbiausias iš jų – nuoseklūs kontaktiniai duomenys (pavadinimas, adresas, telefonas) visur, kur jūsų verslas paminėtas: kataloguose, socialiniuose tinkluose, partnerių svetainėse. Kuo nuoseklesni šie duomenys, tuo labiau Google pasitiki jūsų verslo realumu.
Taip pat naudingi vietiniai paminėjimai – kai jūsų verslą mini vietinė žiniasklaida, tinklaraščiai ar bendruomenės puslapiai. Net be tiesioginės nuorodos toks paminėjimas siunčia signalą, kad esate aktyvus, realus vietos verslas. Dalyvavimas vietos renginiuose, bendradarbiavimas su kitais verslais ir aktyvumas bendruomenėje paverčia tai natūraliu procesu.
Galiausiai, svetainės vietinis optimizavimas papildo profilį: aiškiai nurodytas adresas, vietos raktažodžiai turinyje ir atskiri puslapiai skirtingoms aptarnaujamoms vietovėms. Kai profilis ir svetainė siunčia tuos pačius, nuoseklius signalus, vietinis reitingas stiprėja iš abiejų pusių.
Vietos turinys, kuris stiprina profilį
Vienas efektyviausių būdų sustiprinti vietinį matomumą – kurti turinį, susietą su jūsų aptarnaujama vietove. Straipsniai apie vietos aktualijas, gidai jūsų miesto gyventojams ar atsakymai į vietinius klausimus padeda Google suprasti, kad esate tikras tos vietovės verslas. Toks turinys taip pat pritraukia būtent vietinius lankytojus, kurie dažniau tampa klientais nei atsitiktiniai.
Pavyzdžiui, jei esate paslaugų verslas konkrečiame mieste, galite sukurti atskirus puslapius kiekvienam aptarnaujamam rajonui ar miestui su unikaliu, naudingu turiniu. Svarbu, kad jie nebūtų tušti kopijos su pakeistu pavadinimu, o turėtų realią, vietai specifinę vertę. Toks turinys, sujungtas su optimizuotu profiliu, sukuria stiprų vietinį signalą.
Profilis ir svetainė turi dirbti kartu
Profilis ir svetainė turi dirbti kartuGoogle verslo profilis veikia geriausiai ne izoliuotai, o kartu su jūsų svetaine. Kai abu siunčia nuoseklius, vienas kitą papildančius signalus, vietinis matomumas stiprėja iš abiejų pusių. Profilis pritraukia žmones žemėlapyje, o svetainė juos įtikina ir paverčia klientais. Vienas be kito veikia silpniau.
Praktiškai užtikrinkite, kad informacija profilyje ir svetainėje sutaptų – tos pačios paslaugos, tos pačios kainos, tas pats kontaktas. Svetainėje turėkite aiškiai nurodytą vietą ir aptarnavimo zoną, kad ir Google, ir žmonės suprastų, kur veikiate. Nuoroda iš profilio į svetainę turi vesti į aktualų, naudingą puslapį, ne tik į pagrindinį.
Kaip aplenkti konkurentus vietinėje paieškojeVietinėje paieškoje dažnai laimi ne didžiausias, o nuosekliausias verslas. Jei jūsų konkurentai turi profilius, bet juos apleidžia, jūs galite aplenkti net stipresnius žaidėjus paprasčiausiai darydami tai, ko jie nedaro. Pradėkite nuo konkurentų analizės: pažiūrėkite, kas reitinguoja virš jūsų local pack'e, kiek jie turi atsiliepimų, kaip dažnai skelbia atnaujinimus, kokias nuotraukas naudoja.
Dažnai pamatysite aiškias spragas. Galbūt jie turi daug atsiliepimų, bet neatsako į juos. Galbūt jų nuotraukos senos ar prastos kokybės. Galbūt jie neužpildę paslaugų sąrašo. Kiekviena tokia spraga – jūsų galimybė pasirodyti geriau. Vietinė paieška mažiau konkurencinga nei bendra, todėl nuoseklios pastangos čia duoda rezultatų greičiau.
Svarbiausia – nuoseklumas laike. Verslas, kuris kas savaitę gauna naują atsiliepimą, įkelia naują nuotrauką ir paskelbia atnaujinimą, Google akyse atrodo gyvas ir aktyvus. Tas, kuris viską padarė vieną kartą ir pamiršo, palaipsniui nukrenta. Nedidelis, bet reguliarus dėmesys profiliui ilgainiui nugali vienkartines pastangas.
Dažni klausimai
Ar Google verslo profilis nemokamas?
Taip, visiškai nemokamas. Galite sukurti ir optimizuoti profilį be jokių išlaidų. Google siūlo ir mokamą reklamą, bet pats profilis ir patekimas į local pack nieko nekainuoja.
Per kiek laiko pamatysiu rezultatus?
Pilnai užpildžius ir aktyviai naudojant profilį, pirmieji pokyčiai dažnai matomi per kelias savaites. Atsiliepimų kaupimas ir reitingo augimas – tęstinis procesas, duodantis vis stipresnius rezultatus per mėnesius.
Ar reikia turėti fizinę vietą?
Ne būtinai. Jei aptarnaujate klientus jų vietoje (pvz., santechnikas, valymo paslaugos), galite nustatyti aptarnavimo zoną be viešo adreso. Google tai palaiko per „service area business" nustatymą.
Santrauka
Google verslo profilis – galingiausias nemokamas įrankis vietiniam verslui. Patvirtinkite ir pilnai užpildykite profilį, pasirinkite tikslią kategoriją, pridėkite tikrų nuotraukų, aktyviai kaupkite atsiliepimus ir reguliariai skelbkite atnaujinimus. Reitingą lemia aktualumas, atstumas ir žinomumas – du iš trijų pilnai jūsų rankose. Venkite nenuoseklių duomenų ir netikrų atsiliepimų.
Norite, kad peržiūrėtume jūsų Google verslo profilį ir pateiktume konkrečių patobulinimų sąrašą? Susisiekite nemokamai konsultacijai. Daugiau apie mūsų SEO paslaugas – kainų puslapyje.